ドイツのプレーヤーは、メールアドレスの確認とアカウント確認の完了に問題が発生しています。プレーヤーが複数のアカウントを持っていたことが示されているため、このケースは拒否されます。
親愛なるシグリッド、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。私たちはあなたとかなりの数の同様の苦情を受けました。カジノでは、ドイツのプレーヤーとメールアドレスの確認に関連する技術的な問題が発生しているようです。
あなたのメールアドレスを確認することがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを確認していただけますか? KYC(検証)プロセスを完了するために必要な他のすべての関連文書を提供しましたか?
この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
シグリッド、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはシグリッド、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。バルカンベガスカジノをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの確認の問題点を教えてください。
こんにちは、問題はVulkanVegasが私のメールアドレスを受け入れないことです。新しいメールアドレスを入力する必要があります。新しいメールアドレスが受け入れられないため、新しいメールボックスに数式を入力する必要がありますが、機能しませんでした。それから私は追加の電子メールで質問に答えるために書かれました、私はしました。電子メールにも検証にも反応はありませんでした。獲得したお金を引き出すことはできません。待ち時間は約14日です
こんにちは親愛なるシグリッド
アカウントが確認され、KYCチェックが完了しました。
オンラインサポートにご相談いただき、手動で確認メールをリクエストしてください。問題は解決します。
敬具、
アレクサンダー
こんにちはアレクサンダー、
あなたが言ったように私はオンラインサポートにEメールを送りました。メールアドレスを変更したい理由を尋ねる回答がありました。履歴が記載された別のメールを送信しましたが、私のメールアドレスは受け付けられません。他に何ができるか、それは輪になって行きます。
あなたが私を助けてくれることを願っています。
よろしくお願いいたします。シグリッド
プレイヤーからの追加コメント:
ご列席の皆様、Vulkanvegasの問題についてサインアップしました。アレクサンダーは私を助けてくれました。賞金はもう支払われると思いました。カジノは今私の電話番号が間違っていると言っています。それをAexanderに書きたかったのです。残念ながら、リンクで回答を送信することはできません。書き込みが機能しません。回答を送信するように通知されましたが、残念ながら機能しません。修正して電話番号を教えていただければ幸いです。