ドイツのプレーヤーは、メールアドレスの確認とアカウント確認の完了に問題が発生しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私はVulkanVegasにサインアップし、いくつかのデポジットを行いました。
アカウントが認証されていないため、賞金を引き出すことができないという問題があります。
しかし、適用をクリックし続けてもメールが届きませんでした。
賞金を現金化したいのですが。
預金が常にすぐにそして尋ねることなく機能するのは奇妙です。
サービスやチャット機能にも連絡しましたが、返事がありませんでした。
できるだけ早く助けを求める
親愛なるファビアン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。私たちはあなたとかなりの数の同様の苦情を受けました。カジノでは、ドイツのプレーヤーとメールアドレスの確認に関連する技術的な問題が発生しているようです。
あなたのメールアドレスを確認することがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを確認していただけますか? KYC(検証)プロセスを完了するために必要な他のすべての関連文書を提供しましたか?
この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ