ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレーヤーでアカウントの確認を完了するのに問題が発生しています。

Vulkan Vegas Casino - プレーヤーでアカウントの確認を完了するのに問題が発生しています。

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金額: €1,470

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年10月24日 | 終了したクレーム : 2020年11月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは、メールアドレスの確認とアカウント確認の完了に問題が発生しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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4年前
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私はVulkanVegasにサインアップし、いくつかのデポジットを行いました。

アカウントが認証されていないため、賞金を引き出すことができないという問題があります。

しかし、適用をクリックし続けてもメールが届きませんでした。


賞金を現金化したいのですが。

預金が常にすぐにそして尋ねることなく機能するのは奇妙です。


サービスやチャット機能にも連絡しましたが、返事がありませんでした。


できるだけ早く助けを求める

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4年前
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親愛なるファビアン、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。私たちはあなたとかなりの数の同様の苦情を受けました。カジノでは、ドイツのプレーヤーとメールアドレスの確認に関連する技術的な問題が発生しているようです。

あなたのメールアドレスを確認することがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを確認していただけますか? KYC(検証)プロセスを完了するために必要な他のすべての関連文書を提供しましたか?

この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるファビアン、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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