ドイツのプレーヤーは、メールアドレスの確認とアカウント確認の完了に問題があります。新しいメールアドレスを作成し、検証に成功した後、プレーヤーは賞金を受け取りました。
こんにちは。
10ユーロを入金して200を獲得しました。メールが確認されていないため、賞金を引き出すことができません。プロンプトが表示されたら、確認のための新しいメールが届きません。しかし、他の広告メールを受け取ります。
敬具
ラファエラ***
親愛なるラファ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。私たちはあなたとかなりの数の同様の苦情を受けました。カジノでは、ドイツのプレーヤーとメールアドレスの確認に関連する技術的な問題が発生しているようです。
あなたのメールアドレスを確認することがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを確認していただけますか? KYC(検証)プロセスを完了するために必要な他のすべての関連文書を提供しましたか?手動の電子メール検証を要求してみましたか?
この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。ええ、それが唯一の問題です。 KYCプロセスが完了し、必要なすべてのドキュメントがアップロードされました。手動の電子メール検証を要求するとはどういう意味ですか?彼らにメールを送るべきですか?
敬具
ラファ
こんにちはラファ、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。バルカンベガスカジノをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの検証プロセスの問題点を特定できますか?
こんにちはViliam、
このメールが届かないため、メールを確認できません... VWからの広告やその他すべてが殺到しています。ああ、重要なメールはおそらく届きません。新しいメールを設定して同じ質問に答える必要があるたびに。 KYCの合法化も行いました。はい、私は何を言うべきですか。 Eaは時間を稼ごうとしているような気がします。
ありがとう&LG