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Vulkan Vegas Casino - プレーヤーで確認を完了するのに問題が発生しています。

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金額: €1,700

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年10月16日 | 解決済 : 2020年10月26日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレーヤーは、自分のメールアドレスを確認する際に問題が発生しています。数回の試みの後、カジノは彼の電子メールアドレスを確認し、彼は500ユーロの分割払いで賞金を引き出すことができました。

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4年前
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私は昨日彼らと口座を開設しました。それが確認され、100ユーロを入金しました。それで私は1700ユーロまで自分でプレーしました、そして今撤退したいと思います。 Visaカードへの支払いには、カードの写真が異なる必要があります。昨日届きました。今日はメールアドレスの確認を求められますが、リンクをリクエストするたびに何も送信されません。私はすべての要件を満たしています、そしてもちろん私のお金が欲しいです。

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4年前
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親愛なるクリスチャン、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。あなたのメールアドレスを確認することがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを確認してください。 KYC(検証)プロセスを完了するために必要な他のすべての関連文書を提供しましたか?

最後に、カジノアカウントの登録に使用したメールアドレスを教えてください。

この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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支払い前にメールアドレスを確認する必要がありますが、まったく機能しません。インターネットでレビューを読むこともできます。昨日、メールアドレスの変更を求められましたが、完全に無意味な確認(IDにも記載されていますが、住所を証明するための電気代)、頭の横のクレジットカードの写真、写真を提出することがありました。頭の横のIDなど

すべてが私によってアップロードされ、すべてが私に確認されたのは今だけです。処理は数日で完了し、最終的に支払いを行うことができると確信しました。

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4年前
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支払い前にメールアドレスを確認する必要がありますが、まったく機能しません。インターネットでレビューを読むこともできます。彼らはいつも私のアドレスにメールを送ることができないと主張しているので支払いができません不思議なことに、私はすべての人から1日に数回プロモーションメールを受け取ります。昨日彼らから私のメールアドレスを変更するように頼まれました。すぐにリクエストしました。このために、私は彼らにいくつかの完全に無意味な確認を提出しなければなりませんでした(私の住所はIDにもありますが、証明するための電気代)、私の頭の横にあるクレジットカードの写真、私の頭の横にあるIDの写真、IPアドレス、いつ、どのように預金が行われたか、どのくらいの金額が支払われたか。私にはすべてが撤退を防ぐために行われているように感じます。不思議なことに、入金中はすべてがはるかに速く進み、私の電子メールアドレスも同様に機能しました。 (非常に奇妙なのか?)

すべてが私によってアップロードされ、すべてが私に確認されたのは今だけです。処理は数日で完了し、最終的に支払いを行うことができると確信しました。私の新しい電子メールアドレスが彼らによって確認された場合、私の支払いはおそらく非常に迅速に行われるはずです。

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4年前
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クリスチャン、更新してくれてありがとう。

引き出しが正常に受け取られるまでに14日かかることは珍しいことではないので、タイマーを7日に設定します。前向きな姿勢を保ち、リクエストされた引き出しに関する良いニュースを待ちましょう。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

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4年前
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今日は少し遊んで(古いアクセスデータで通常どおりログイン)、アカウントを4000ユーロに増やすことができました。もう一度ログインしたかったのですが、残念ながら、理由もなく自分のアカウントがブロックされていることに気づかなければなりませんでした。古い電子メールアドレスでログインすることも、新しい電子メールアドレス(プロバイダーから要求されたもの)でログインすることもできません。すべてがブロックされ、4000ユーロからだまされました。それはおそらくそれがどのように機能するかではありません。私は彼らからの報告を受け取っていません、電子メールなどもありません......ただ何もありません。今はどうですか?もちろん、私は自分の利益が欲しいです。インターネットでは、プロバイダーが紛らわしい状況について言及していると書かれていますが、私はそれらからのボーナスを使用せず、お金を預けて遊んだだけです。助けてください!

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4年前
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バルカンベガスが嘘を広める前に、私は現在バルト海のビンツで休暇中です。もちろん、別のIPアドレスでインターネットにアクセスするには、携帯電話とラップトップで休暇用アパートのWi-Fiにダイヤルする必要がありました。家からいつもより。関係者全員の情報のみ!

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4年前
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親愛なるクリスチャン、

1,700ユーロの最初の引き出しが処理されていると思いました。それをキャンセルして、合計€4,000の賞金を累積してもう一度プレイしましたか?アカウントがブロックされる前に、アクティブな残高のスクリーンショットを保存しましたか?

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4年前
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いいえ、メールアドレスを確認できなかったため、1700ユーロの支払い請求はありませんでした。だから新しいものが欲しかったので、たくさんの質問に答えたり、書類や写真を送ったりして、メールアドレスの変更が処理されていることを確認しました。それだけがポイントでした。変更後、支払いが保証されました。彼らが私の変更を処理して勝つまで、私はプレイを続けました。今では約4000ユーロですが、残念ながら私は写真を撮りませんでした。助けてください。

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4年前
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更新:そこでカスタマーサービスに問い合わせたところ、新しいメールアドレスが確認され、新しいパスワードを設定することもでき、アカウントを再び使用できるようになりました。

カスタマーサービスは今はすべて問題ないことを確認していますが、何も支払えないという問題はまだ残っています。 4000ユーロを引き出したいのですが、うまくいきません。引き出しを手伝ってください。今回は自分のアカウントのスクリーンショットも撮りました。

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4年前
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クリスチャン、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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4年前
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こんにちはクリスチャン、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。バルカンベガスカジノをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの確認の問題点を教えてください。

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4年前
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更新:ここ数日、ドイツ語、英語、ロシア語ですべてを試し、最終的に私のメールアドレスを確認できるようにした後、今日はポーランド語で機能しました。 4000ユーロの支払いをリクエストでき、支払いも8 x 500ユーロに分割されましたが、気にしないでください。主なことは、私のお金が最終的にVisaカードに届くということです。数日中にご連絡し、お金が本当に届いたかどうかを報告します。

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4年前
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確かにクリスチャン、私はタイマーを7日間延長します、あなたがあなたの賞金を受け取るとき私に知らせてください。

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4年前
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更新:Visaカード銀行からのすべての引き出しが拒否されたとされています(これは真実ではありません)

銀行口座への支払いをリクエストする必要があります。クラブで悪化している!!!

私は今それを試みています、そしてあなたに戻ってきます!これらの詐欺師にもう一度書いてください。

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4年前
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親愛なるカジノ、

なぜプレイヤーの撤退を断ったのですか?

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4年前
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新しい更新:Visaカードで500ユーロの支払いを受け取りました。それから「たった」3500ユーロが欠けています。カスタマーチャットのメンバーから、すべての引き出しをキャンセルして再申請するように指示されました。私は今それをし、すぐにそれを500ユーロの引き出しに分割しました、彼はそれがはるかに速いだろうと私に言いました。引き出しがうまくいったらご連絡いたします。

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4年前
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OKクリスチャン、それを試して、私に知らせてください。

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4年前
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更新:私は私のお金を受け取りました、それは500ユーロの部分的な支払いに分割されました、それは非常に迷惑です、しかし私は私のお金を持っています。すべての支払いが異なるロシアの名前から来たことも奇妙です

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4年前
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親愛なるクリスチャン、

CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

宜しくお願いします、

ビリアム

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4年前
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500ユーロの最後の分割払いはまだ保留中です、それが到着したときに私はあなたに連絡します。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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