デンマークのプレーヤーは、アカウントにログインする際に問題が発生しました。同じメールアドレスで新しいアカウントを作成した後、カジノは複数のアカウントのルールに違反しているとしてそれらをブロックしました。しかし、プレイヤーは電子メールを 1 通しか使用せず、カジノとのやり取りでは問題は解決していないと主張しています。彼らは約 DKK 27,500.00 の賞金を持っていますが、カジノはアカウントの回復のためにその賞金を没収すると申し出ています。カジノの協力により状況が明らかになり、プレーヤーは問題が解決したと考えていることを確認しました。
2023 年 12 月 8 日にユーザーを作成しました。
お金を入金してウェルカムボーナスを受け取りましたが、さらにお金を入金して失いました。
翌日 (つまり、2023 年 8 月 13 日)、お金を 2 回入金しましたが、これも負けてしまいました。
その後、2023 年 8 月 20 日にもう一度プレイしたいのですが、どうやら間違ったコードを使用しているため、ログインできません。
「パスワードを忘れた場合」ボタンを押して、電子メール アドレス (e*****@gmail.com) を入力します。
メール経由でリンクが送信されます。しかし、まだログインできないので、同じメールアドレスでアカウントを再度作成すると、以前にプレイしたことがないようで、再びウェルカムボーナスが提供されます。
これには当然驚きましたが、間違いに違いないので、ボーナスやフリースピンは受け取りません。
再度お金を入金してしまい紛失してしまいました。
その後、2023 年 8 月 22 日に再度ログインし、お金を入金していくらか勝ちました。
自分の情報を承認してもらう必要があることがわかったので、必要なものすべての写真を撮り、「承認済み」というステータスが得られていることがわかります。
プレイを続けているのですが、昨日 2023 年 8 月 25 日に突然ログアウトされました。
通信が悪いのかと思ったら、再度ログインできず、「このユーザーはブロックされています！」というメッセージが表示されます。
オンライン サポートに助けを求めると、アカウントを 2 つ作成しており、それはルールに違反していると言われました。
私は、同じ電子メール アドレスを使用していたので、2 つのアカウントがあるとは知らなかったと答えました。オンライン サポートは、私が 2 つのアドレスを使用したと答えましたが、もう 1 つの電子メール アドレスが何かは教えてくれませんでした。
同日、2023 年 8 月 25 日、顧客サービスは、私のアカウントをブロックしたことと、残高をキャンセルすることに同意した場合に再度アカウントを開設したい旨のメールを送信しました。
私には約 27,500 デンマーククローネが残っていますが、私は何も悪いことをしていないので、彼らがそれを取り上げることは絶対にありません。彼らがもう一度開けようと申し出たとき、Vulkan Vegas は私が彼らを騙そうとしているわけではないことを知っています。
彼らは私が高額な金額を獲得したために支払いを避けたいためにこのような行動をとっているように感じます。
私には不正行為をしたくなかったし、2 つのアカウントについて何も知らないことを証明する次のような議論があります。
1)。 2023 年 8 月 20 日にログインしたいので、私のメールアドレス「e*****@gmail.com」に自分のアカウントの新しいパスワードを送ってもらいたいのですが、それが他の人のアカウントだった場合、なぜそうする必要があるのでしょうか。アカウントを作成したメールアドレスは何ですか?
2)。 「e*****@gmail.com」の電子メール アドレスがシステムで作成されていない場合、リセット リンクをどのように取得できますか?
3)。パスワードをリセットするために送信されたリンクが機能しない場合にのみ、Vulkan Vegas でアカウント番号 2 と呼ばれるものを作成しました。
4)。結局のところ、私はウェルカムボーナスを複数回受け取ったことがありません。複数のアカウントを作成する場合は、それが目的になります。
5)。私のアカウントへの支払いはすべて、同じアカウントから同じ VISA カードを使用して行われました。カードが私のゲームアカウントにリンクされているため、2つのアカウントの場合、どうすれば支払いを受け入れることができますか。
6)。 Vulkan Vegas は、正しい電子メール アドレスを入力したことを証明するリンクを送信するので、すべてが正常であることがわかります。
なぜなら、私が今、例えばアカウント作成時にタイプミスをしたため、私が 2 つの電子メール アドレスを使用したと思われたのかもしれませんが、リンクを正しい電子メール アドレスに送信するにはどうすればよいですか?
4回の支払いが同じVISAカードから行われたことを示す銀行取引明細書があり、パスワードをリセットするために送信したリンクのコピーも持っています。
私はすでに Vulkan Vegas に対して、私が 2 つのアカウントについて知らないこと、そして私が正しいと思ったことはすべて行ったことを彼らが知ることができるはずだと主張しました。
Vulkan Vegas は、私が不正行為をしようとしたわけではないことは明らかであるにもかかわらず、私の賞金を保持できるのであれば、私のアカウントを再開すると申し出てきました。
そのお金は私にとって多額であり、もちろん支払いを望んでいます。そのため、Vulkan Vegas が公正に行動するよう協力していただければ幸いです 🙏🏼。
カジノでのユーザー名はメールアドレスだと思うのですが、ログインして見ることができません。
親愛なるエンドルフィネン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Vulkan Vegas Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
「2 番目の」アカウントのウェルカム ボーナスに向けてどのような行動を取ったのか説明していただけますか?ボーナスをキャンセルしましたか、またはカジノサポートにキャンセルを依頼しましたか?
この問題に関してカジノとのやり取りが保存されている場合は、 tomas@casino.guruまで送っていただけますか。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマス
Vulkan Vegas に他のアカウントがどのメール アドレスで作成されたかを尋ねたところ、回答を得ました。
彼らが書いたメールアドレスは、実は私が持っているものでもありますが、私は使っていません。
最初に作成されたアカウントがそのメール アドレスで作成されたことは理解できませんが、そうしたに違いありません (d. 12.08.2023)。
しかし、私はいつも使っているものと同じものを使っていると確信していましたが、新しいコードを作成するためのリンクが送られてきたとき、これを完全に確信しました。アクティブなアカウントを持っていないとコードを復元できないためです。
新しいコードも機能しなかったため、新しいパスワードを要求した電子メール アドレスを使用して、アカウントの作成を押しました。最初に使用したものと同じ電子メールであると確信していました。
アカウントにお金が残っていたら、お金が消えたという事実に反応したでしょうが、そこにはお金はありませんでした...間違いは、すべてのボーナスとフリースピンが再びそこにあったということでした。しかし、私はすでにそれらを受け入れていたので、それが間違いであることはわかっていて、そのまま放置しました。つまり、それらをアクティブにしませんでした。
何らかの間違いが起こったことは理解できましたが、別のアカウントを持っていたとは思いませんでした。新しいコードを要求したときに、その電子メール アドレスがシステムに登録されていないと言われるべきではなかったでしょうか?リンクを受け取ったとき、それが正しいアカウントであると完全に確信したからです。
結局のところ、私もいつも同じカードから支払っているので、おそらくアカウントが 2 つあることを知らなかったことがわかります。
送信された電子メールと、オンラインカスタマーサービスからのメッセージのスクリーンショットと、アカウントをブロックされた直後の会話を持っています。
ダイアログでは、2 つのアカウントを作成したと言われます。これに対して、「はい、ただし同じメール アドレスを使用しました」と返信していることがわかります。これは、作成を 2 回押したことはよくわかっていましたが、確実に作成していたからです。アカウントを復元しました…新しいアカウントを作成したわけではありません。
新しいフリースピン/ボーナスを取得する以外に、追加のアカウントを作成する目的は何ですか?そして私はそれらを受け入れませんでした。それはおそらく私が誰も騙したくなかったことを示しています。
はい、何度か言いましたが、そのメール アドレスでそのリンクを受け取ったので、それが正しいメールであると 100% 確信していました 🤷🏼♂️。
ダイアログを送信します。画像として添付する必要がありますか、それともどのように送信すればよいですか?
心から
ソー
こんにちは、トーマス
Vulkan Vegas に他のアカウントがどのメール アドレスで作成されたかを尋ねたところ、回答を得ました。
彼らが書いたメールアドレスは、実は私が持っているものでもありますが、私は使っていません。
最初に作成されたアカウントがそのメール アドレスで作成されたことは理解できませんが、そうしたに違いありません (d. 12.08.2023)。
しかし、私はいつも使っているものと同じものを使っていると確信していましたが、新しいコードを作成するためのリンクが送られてきたとき、これを完全に確信しました。アクティブなアカウントを持っていないとコードを復元できないためです。
新しいコードも機能しなかったため、新しいパスワードを要求した電子メール アドレスを使用して、アカウントの作成を押しました。最初に使用したものと同じ電子メールであると確信していました。
アカウントにお金が残っていたら、お金が消えたという事実に反応したでしょうが、そこにはお金はありませんでした...間違いは、すべてのボーナスとフリースピンが再びそこにあったということでした。しかし、私はすでにそれらを受け入れていたので、それが間違いであることはわかっていて、そのまま放置しました。つまり、それらをアクティブにしませんでした。
何らかの間違いが起こったことは理解できましたが、別のアカウントを持っていたとは思いませんでした。新しいコードを要求したときに、その電子メール アドレスがシステムに登録されていないと言われるべきではなかったでしょうか?リンクを受け取ったとき、それが正しいアカウントであると完全に確信したからです。
結局のところ、私もいつも同じカードから支払っているので、おそらくアカウントが 2 つあることを知らなかったことがわかります。
送信された電子メールと、オンラインカスタマーサービスからのメッセージのスクリーンショットと、アカウントをブロックされた直後の会話を持っています。
ダイアログでは、2 つのアカウントを作成したと言われます。これに対して、「はい、ただし同じメール アドレスを使用しました」と返信していることがわかります。これは、作成を 2 回押したことはよくわかっていましたが、確実に作成していたからです。アカウントを復元しました…新しいアカウントを作成したわけではありません。
新しいフリースピン/ボーナスを取得する以外に、追加のアカウントを作成する目的は何ですか?そして私はそれらを受け入れませんでした。それはおそらく私が誰も騙したくなかったことを示しています。
はい、何度か言いましたが、そのメール アドレスでそのリンクを受け取ったので、それが正しいメールであると 100% 確信していました 🤷🏼♂️。
ダイアログを送信します。
バルカンベガスかどうかはわかりませんが、今返信中です🤔
でも、はい、それは私のカードです、あなたが尋ねているカードです。
私は両方の電子メール アドレスを所有しているため、アカウントを作成したときに間違った電子メールを使用しなかったとも主張しません。
でも、それは間違いでした、私はそのメールを使っていないので。
そのため、再度ログインしたい場合は、いつも使用しているメール アドレスでアカウントを作成しているはずです。
ログインできないため、新しいパスワードが送信されます。そのパスワードは、アカウントが作成されたと思われる電子メール アドレスに送信されます。その電子メール アドレスにリンクが送信されたという事実は、パスワードが正しく設定されていることを確認します。私のアカウントの作成に使用したメールです。
したがって、同じメールアドレスでアカウントの作成を押します。
おそらく、Vulkan Vegas にはユーザーが騙されないようにルールがあるのだと思います...そして、彼らは私がチートしようとしていないことを明らかに見抜いています。
実際、それどころか、彼らは、私がいつも使用しているのと同じ電子メール アドレスでアカウントを作成したという私の信念を裏付けることで、私がこの間違いを犯すのを助けてくれました。
現在のシステムで作成されていないアドレスに送信されたパスワードをリセットするためのリンクを取得しようとしたことはありません。
2 アカウントのルールは、ウェルカム ボーナスやフリースピンなどのすべての特典を同じユーザーに複数回提供するわけではないように設計されています。
そして、2 回目はオファーを利用しませんでした。アカウントが 1 つしかないと思っていたので、これは間違いだったに違いありません。
これが意味があるといいのですが
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