ポーランド出身のプレーヤーは 3 週間前に出金を開始しましたが、カジノから取引確認を受け取ったにも関わらず、資金が彼の MiFinity アカウントに到着していません。カジノと連絡を取ったところ、銀行に連絡するよう勧められたが、そのような取引はなかったことが確認された。カジノとプレーヤーは、支払い状況に関する十分な証拠を提出しました。送金の際に資金が失われたため、事件は未解決として終了した。
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Vulkan Vegas Casino - プレーヤーの退会が遅れており、追跡できません。
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金額: zł394
Vulkan Vegas Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
未解決
Casino Guruの決定
不明な申し立て、良い規制当局
未解決
クレームの概要
6ヶ月前
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9ヶ月前
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こんにちは。私の問題は、カジノが資金送金を紛失したのに、彼らはそれを気にしていないことです。以前も何回か出金したことがありますが、全く問題ありませんでした。しかし今回は、取引確認を送ってくれたにもかかわらず、MiFinity アカウントにお金を受け取っていません。数日後、カスタマーサービスとチャットを始めました。最初は待ってくださいと言われました。2週間後、いつ解決するのか尋ねると、すべて問題ないという出金の確認書が送られてきました。私の銀行に連絡してください。もちろん、そのような取引（添付ファイル）はありません...数日前にこの情報を持ってバルカンに戻りましたが、今まで黙っていました...彼らがこのお金を送ってくれたと信じていましたが、紛失しましたそして、送金者として、送金業者に何が起こったのかを確認できるのは彼らだけですが、彼らは気にしていないようです。もしあなたがこれについて私を助けてくれたら、私は素晴らしいです🙂 ありがとう。ミハル
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9ヶ月前
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shaky1972 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
決済プロバイダーからの情報を Vulkan Vegas Casino に正確に連絡したのはいつですか?
カジノが賞金が送金されたことを示す確認メールを送信したことを正しく理解していますか?
以前の出金に同じ支払い方法を使用しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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センシティブなアタッチメント
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9ヶ月前
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Vulkan Vegas 代表 – 私の申し立てを最初から読みましたか?そうは思いません。銀行口座に手紙を書いたところ、返信があり、あなたに転送しました
これ以上何ができるでしょうか？私は長い間Mifinityアカウントを使用しており、この電子ウォレットに引き出して多くのカジノでプレイしていますが、一度も問題が発生したことはありません。あなたとはすでに2つの問題を抱えているので、それは彼らのせいではなくあなたのせいだと確信しています。送金は失われ、何が起こったのか誰も知ることができません...うーん...銀行の金融システムは崩壊するに違いなく、文明として私たちは再び現金化するために数百年前に戻る必要があります...これ以上のコメントはありません..
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9ヶ月前
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残念ながらできません…何も変わりません。私の添付ファイルにあるように、MiFinity はこれら 2 つの失われたトランザクションを認識できません。もう 1 か月以上経ちますが、正直に言うと、それは決して来ませんし、それはわかっています。よろしく。
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9ヶ月前
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こんにちは、ベロニカ。十分であれば、私の電子ウォレットのスクリーンショットをお送りすることもできます ([レポートのリクエスト] ボタンが表示されません)。しかし、取引履歴を送信するために MiFinity から Mary に手紙を書いたところです。彼らは常に 24 時間以内に返信してくれるので、おそらく私が受け取ったら直接送信するでしょう。
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センシティブなアタッチメント
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9ヶ月前
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ますます面白くなってきました。あなたのサポート (Vulkan Vegas) は、私が Mifinity アカウントではなく銀行に異議の引き出しを行ったことを私に知らせてくれました🙂 (さらに、同じ送金確認をもう一度私に送ってくれました)。彼らはまったく手がかりがありません。この銀行は、MiFinity e-wallet の一部である仮想 IBAN です。あなたと Ice カジノからの私の出金はすべて、まったく同じ方法で行われました。冗談だよ
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9ヶ月前
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そして...あなたはそれを送ったのですが、まだ受け取っていません。転送は失われます。これが今回の紛争の事例である。それが（プレイヤーではなく）カジノのお金、たとえば譲歩金だったらどうするだろうかと思います。決済プロバイダーから送金確認を受け取りましたが、お金がキュラソー島賭博局に到着していないため、ライセンスの有効期限が切れてしまいます。 「送金しました」で済むのに…!?
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センシティブなアタッチメント
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9ヶ月前
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こんにちは、ベロニカ。それで..お金を受け取りました！わあ、あなたのおかげです - それは確かです。支払い 1 は、2023 年 7 月 11 日の Vulkan Vegas からの不足しているトランザクションです (添付ファイル 1)。しかし、支払い 2 は...IceCasino からのトランザクションが不足しています!! (2023 年 7 月 19 日) - 添付ファイル 2。この件では解決を待っていることについて紛争を開いていません - だから、そうする必要がなくて嬉しいです🙂 今、私は最後の転送を待っています - メインこの紛争 (2023 年 6 月 20 日) からの 1 つ。とにかく何かを手に入れることができて嬉しいです。何が起こったのか説明してもらえますか？それはどのようにして見つかったのでしょうか?それはMiFinityのせいでしょうか？私はただ興味があり、同様の問題について将来的にどうすればよいかを知りたいのです。よろしく。ミハル
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9ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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9ヶ月前
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親愛なるベロニカ様
前述したように、添付ファイルのスクリーンショットで証明されていますが、カジノ側にも PSP にも支払いに問題はありません。すべて支払われました。
また、プレイヤーは資金の受け取りを開始したことを確認します (明らかに、これはカジノによるアクションとは関係ありません)。
親愛なるshaky1972
まだお金が足りないのですか？
ありがとう！
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9ヶ月前
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やあ。まだ 1 つのトランザクションが見つかりません - 異議申し立てが開始された最初のトランザクション (添付ファイル)。現在は MiFinity の問題のようであることに同意しますが、すでに 2 回手紙を書きましたが、答えは常に同じでした。私たちのシステムにはそのような詳細はありません。もう一度試してお知らせします。よろしく。ミハル
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8ヶ月前
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やあ。彼らが何も反応しなかったとしましょう (添付ファイルを参照)。正直に言うと、もう飽きました。 1回の取引についてはもうどうでもいいです...どこにも行きません。もう何をすればいいのかわかりません。ベロニカはいますか？そうでない場合は、この紛争を閉じましょう。よろしく。Michal
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8ヶ月前
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こんにちは。このカジノではすべての入金と出金はユーロで行われます。 PLN に残高があり、PLN のスロットでプレイしていますが、入出金は PLN から EUR に変換されます。 PLN で金額を入力しますが、MiFinity アカウントにログインすると、金額はすでに EUR に変換されています (添付ファイルを参照してください - ステップバイステップ)。撤退の場合も同様です。私はPLNでお金を稼いでいますが、お金はすでにユーロに変換されたMiFinity仮想IBAN銀行に送られてきます。よろしく。
追伸MiFinity にもう一度書き込みました。もちろん、返信を貼り付けます。
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8ヶ月前
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面白いですね、ベロニカ、でも私には無理です。私の仮想 IBAN では履歴が 1 か月しか表示されません
MiFinity は私への応答を停止しました 🙂 おそらく、彼らが私の電子メール アドレスをブロック/スパム送信したのだと思います。なぜなら、私は応答を受け取っていないだけでなく、ご覧のとおり、私の最後の 2 件に対する「あなたのリクエスト (番号)」さえ受け取っていないからです。自動的に送信される電子メール。Web サイトの問い合わせフォームから試してみましたが、同様に応答がありませんでした。冗談です。
VulkanVegas カスタマー サービスと話し合っていたときのスクリーンショットがいくつかあります。そこでは EUR 取引のほとんどが確認できます。とにかく、これらすべてのユーロ取引はPLNの私の電子ウォレットに自動的に転送され、それらはすべて、以前に送信したレポート履歴（銀行からのロードとして）に含まれています。
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8ヶ月前
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MiFinityから返事が来ました。しかし、彼らはまったく同じレポートを私に送ってきました（もちろん現在まで更新されています）。最新のレポートがあなたの電子メール Veronika に送信されました。
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8ヶ月前
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shaky1972 様、お探しの引き出しは 2023 年 6 月 21 日以降のものである可能性はありますか?
ただし、合計額はあなたが述べた (311,92 PLN) よりわずかに低くなります。
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8ヶ月前
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ベロニカはありません。アイスカジノからの出金です。私たちは紛争を終わらせなければならないと本当に思います。何も起こりません。転送は失われます - 奇妙ですが真実です。 VulkanVegas と MiFinity は、どこに行ったのかを調べるために協力するつもりはありません。自分たちのお金ではないので、彼らは気にしません。悲しいが本当。よろしく。
」
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8ヶ月前
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Vulkan Vegas カジノ担当者様
以前のコメントの 1 つで、PSP がプレイヤーの必要条件に送金されたことを確認したと述べていましたね。よろしければ、この声明を私たちに転送していただけませんか？私の電子メール アドレスはveronika.l@casino.guruです。ありがとう。
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8ヶ月前
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shaky1972 様、Vulkan Vegas カジノ代表様、
カジノとプレーヤーの両方から提出された証拠を総合的に検討した結果、残念ながら、この問題に関してこれ以上の支援は提供できないという結論に至りました。カジノは、支払いが実際に開始されたことを示す証拠を提出しました。それにもかかわらず、プレーヤーの賞金は銀行取引明細書に反映されません。資金の送金プロセス中に複雑な問題が発生した可能性があると考えられます。
残念ながら、状況を考慮すると、この件は未解決として正式に終了しなければなりません。カジノ側から支払いが正常に完了したことを裏付ける説得力のある証拠を受け取ったため、この場合、カジノ側はいかなる罰則も受けず、ブラックポイントも発生しないことに注意することが重要です。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
いずれかの当事者が損失額を取り戻した場合、この申し立てを再開することを選択できます。
よろしくお願いします
ベロニカ
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