ポーランドのプレイヤーは認証済みアカウントを持っており、20,000 ズウォティの出金をリクエストしましたが、まだ受け取られていません。残念ながら、この事件によりプレイヤーのアカウントがハッキングされ、残高の一部が失われてしまいました。したがって、私たちはこの苦情を終了せざるを得ませんでした。
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Vulkan Vegas Casino - プレーヤーの退会は処理されていません。
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金額: zł20,000
Vulkan Vegas Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
Vulkan Vegas Casinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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親愛なるクリストファー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日が経過しても賞金を受け取っていない場合、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
苦情解決センター
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1年前
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わかりました、ありがとう、待ちます。賞金を支払う金額が大きくなり、何をすればよいのか、全額を支払うべきか分割払いにするべきか分からないため、別のジレンマがあります。
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1年前
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ご返信ありがとうございます、クリストファーさん。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金履歴のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
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1年前
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こんにちは、私は 2 年以上アカウントを持っていますが、これまで何度も出金に成功してきましたが、このような状況は一度もありませんでした。 nolimit city の Book of Shadows をプレイしているとき。同時に誰かが私のアカウントをハッキングし、非常に高額な賭けをしました。最初は技術的なエラーかと思いました。誰かが私のアカウントから約 180,000 ズウォティを使用しました。カジノ システムは、1 つのゲーム内に 2 つの異なるデバイスと 2 つの異なる IP アドレスが同時に存在することを認識します。 180,000ズウォティは高いので助けてください。口座の内容が信じられないんです。
。私は 50 ズウォティから 100 ズウォティまで賭けてプレイし、最大 8,300 ズウォティのボーナスを購入しました。ある時点で、残高が急速に増えたり減ったりしていることに気づき、一時的な技術的エラーだと思いました。ある時点でページを更新すると、残高が不足していることがわかりました。 36,000 ズウォティで賭けます。60,000 ズウォティ?ゲームの履歴にはこれらの賭けが示されていますが、私は賭けをしなかったし、私のデバイスからのものでもありませんでした。誰かが私と同時に私のアカウントでプレイしていました。私以外の誰も私のアカウントにアクセスできません。ゲームで使用した携帯電話は Galaxy Z Flip 4 モデル SM-F721B です。 ベットタイムと合計を見てください。このような状況は 1 台のデバイスでは実現できません。
これらは私の賭けではありませんでした
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1- 02/07/2023 23:21:30 Book of Shadows ベット -24,000.00 レアル 182197.69 PLN 158197.69 PLN 64a1ea5a048c72000136c0d5
2- 02/07/2023 23:22:44 Book of Shadows ベット -36,000.00 レアル 224202.69 PLN 188202.69 PLN 64a1eaa471c3d200013e6e00
3- 02/07/2023 23:23:36 Book of Shadows ベット -36,000.00 レアル 201402.69 PLN 201402.69 PLN 64a1ead8265c400001be8dfc
4- 02/07/2023 23:24:47 Book of Shadows ベット -48,000.00 レアル 159242.69 PLN 111242.69 PLN 64a1eb1e265c400001beeb6f
5- 02/07/2023 23:25:42 Book of Shadows ベット -60,000.00 レアル 193772.69 PLN 133772.69 PLN 64a1eb56265c400001bf3112
6- 02/07/2023 23:26:50 Book of Shadows ベット -60,000.00 レアル 148022.69 PLN 88022.69 PLN 64a1eb9aa797c70001fdb8e5
7- 02/07/2023 23:27:57 Book of Shadows ベット -60,000.00 レアル 85487.69 PLN 25487.69 PLN 64a1ebdd71c3d200013ff71b
8- 02/07/2023 23:28:58 Book of ShadowsBet -24,000.00 レアル 32817.69 PLN 8817.69 PLN64a1ec19265c400001c034a7
8 -02/07/2023 23:31:07 Book of ShadowsBet -12,000.00 実質 PLN 3657.69 PLN 15657.69 64a1ec9b265c400001c0e0aa
9- 02/07/2023 23:32:00 Book of ShadowsBet -7 200.00 レアル 7417.69 PLN 217.69 PLN 64a1ecd0265c400001c128c5
2 秒以内に 1 つのボーナスを終了して別のベットを開始することはできません。そのため、私がプレイしていると同時に誰かがプレイしていました。
そんなことがあるものか？ぜひご覧ください。
この例と指定された日付と時刻を見てください。ボーナスを購入しています:
- 02/07/2023 23:24:45 血と影の賭け -8,300.00 レアル 167542.69pln PLN159242.69 PLN
そして誰かが2秒後に賭けをする
- 02/07/2023 23:24:47 Book of Shadows ベット -48,000.00 レアル 159242.69 PLN111242.69 PLN
別の例として、私のベットは 100 ズウォティで開始され、2 秒後に誰かが 36,000 ズウォティのベットを開始しました。
- 02/07/2023 23:23:34 ベット -100.00 True 201502.69 PLN 201402.69 PLN 64a1ead6048c720001375772
-02/07/2023 23:23:36 ベット -36,000.00 True 201402.69P LN165402.69 PLN 64a1ead8265c400001be8dfc
私の賭け
私の賭け
2023/02/07
23:25:37
血と影
無制限の都市
ベット -8,300.00
本物
202072.69 PLN
193772.69PLN
64a1eb51a797c70001fd5c35
他人による 5 秒間のベット
2023/02/07
23:25:42
影の書
無制限の都市
ベット -60,000.00
本物
193772.69PLN
133772.69 PLN
64a1eb56265c400001bf3112
カジノシステムがそのような状況をどのようにして許可したのか説明してください。ログインとパスワードなしで誰かが私のゲームに侵入した可能性はありますか?誰かが上記のゲームのみに賭けました。私と同時に、私のアカウントで、同じゲームで。システムはアカウントを自動的にブロックする必要がありますか、それとも同時に 2 つのベットを許可しないでしょうか?セキュリティに大きな懸念があるので、助けてください。
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1年前
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残念ながら、カジノがこれを行ったことを証明したり、誰があなたのアカウントにアクセスしたかを特定したりすることはほぼ不可能です。ログインが侵害された場合、私たちができることはあまりありません。残念ながら、サイバー犯罪はますます頻繁に発生しており、プレイヤーの皆様に私たちができる唯一のアドバイスは、不審なメールには特に注意し、ログイン情報を保護することです。
これは私たちのフォーラムではなく、警察などの当局が対処すべき問題です。これはかなりの額であり、事件全体がサイバー犯罪として分類されるべきです。残念ながら、私たちにはそのような事件を調査するリソースがありません。
口座に残高がある場合、残高を教えていただけますか。
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1年前
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こんにちは。このようなことを聞いて申し訳ありません。状況はこうです。カジノが約束どおり最大 5 営業日以内に支払いを行ってくれれば、私はそのお金を受け取ることになります。支払いまで 18 日間待ちますが、この状況により、このような多額の損失がリセットされます。現在、7,000 ズウォティの残高があります。 20,000 ズウォティを引き出し、別の方法で支払いを注文しました。そのため、VOLCANO は支払い遅延の原因の一例を示しています。
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1年前
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ご不満の気持ちはわかりますが、現時点では、失われた賞金についてできることはあまりありません。私の最善のアドバイスは、できるだけ早くすべてのパスワードを変更し、他の人がそのパスワードやデバイスにアクセスできないようにすることです。
少なくとも残りの賞金の出金を要求した（または要求するつもり）か？
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1年前
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こんにちは。カジノにはサイバー攻撃の責任がないことを理解しています。システムが私のアカウントがハッキングされたことを認識しないということはどうしてあり得るのでしょうか。Vulkan サポートは、私のベットには何もおかしな点は見当たりません、と述べました。私がゲームの履歴を提示し、私がハッキングできなかったベットがあるため、クライアントを無視しているだけです。自分でやってください自分でやってください、。では、一体どうやって誰かが私のアカウントにログインせずに賭けをしたのでしょうか?私のアカウントでは、VULKAN は安全性とクライアントの安全性をチェックする必要があります。しかし、どんな状況でもカジノのせいではないというなら、このテーマを開発するのは時間の無駄でした。これほど長い期間、カジノのせいだともう一度言いますが、私はすでに大きな問題を抱えていました。バルカンとの紛争。紛争では、20 日以上待った後、支払いの一部が口座に送られました。
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1年前
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実際には、すべてのカジノが数千人のアクティブ プレーヤーを同時に監視できるわけではなく、またその必要もありません。繰り返しになりますが、自分のアカウントにアクセスできるのが自分だけであることを確認するのはプレイヤーの責任です。残念ながら、侵害されたアカウントの調査は私たちの能力を超えており、数日前にすでに提案したように、さらなる支援が必要な場合は地元の警察署に連絡することを強くお勧めします。
さらに、出金の長さはカジノ側だけが決めるわけではないことを明確にしておきたいと思います。私たちの経験から、この特定のカジノは通常、数営業日以内に出金を処理します。その後、決済プロバイダーが最も影響力を持つようになり、支払いがキャンセルされた場合は、決済プロバイダーが処理できなかったか、処理を拒否したことが原因である可能性が高くなります。
私たちは私たちの見解を十分に表明したと確信しており、皆様がこの問題に再び遭遇しないことを心から願っています。しかし、残念ながら、この申し立てに関してこれ以上前進することができない段階に達したと考えられるため、この申し立てを終了せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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