ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するように求められました。

Vulkan Vegas Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するように求められました。

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金額: €250

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年10月15日 | 解決済 : 2020年10月19日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
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ポルトガルのプレーヤーは、賞金を引き出すことができるように、身元を確認するための書類を提出するように求められました。プレーヤーは賞金を受け取ることに成功しました。

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4年前
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こんにちは、こんにちは。50ユーロと200ユーロの払い戻しをリクエストし、拒否されたというメールを受け取った後、support @ vulkanvegas.comにメールを送信しました。

そして彼らは答えた。次のメールをください:support@vulkanvegas.com:

「ご挨拶!


賞金の引き出しなど、アカウントのすべての機能を使用するには、標準のKYCチェック手順を実行する必要があります。結論として、[KYC検証]タブのプロファイルに次のドキュメントをアップロードして、お問い合わせください。


1)パスポート(身分証明書)のコピーまたはデジタル写真。パスポート番号とシリアル番号は、2文字を除いて非表示にすることができます。

2)デポジットに使用されたカードの両面のデジタル写真:****** 5344/05/2022。カード番号の最初の6つと最後の4つの番号が表示されている必要があり、CVVコードをカバーでき、カードにカード所有者の署名が含まれている必要があります。

3)パスポート(身分証明書)とカードを手に持って顔に近づけるデジタル写真。

4)居住地を証明する書類(電気代など)。


識別手順に合格するには、すべてのデータを高品質で提供する必要があります


追加の質問がある場合は、いつでもメールを送信できます。オンラインチャットまたは電話+35725654268でお問い合わせください。

宜しくお願いします、

エレナ

VulkanVegasサポートチーム "


私はこれらのオンラインカジノゲームに不慣れです

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4年前
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親愛なるルーベン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。カジノはあなたの身元確認するための書類を求めています–KYCプロセス。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。賞金を引き出したい場合は、このプロセスを経る必要があります。

カジノに全面的に協力し、必要なすべての書類を(十分な品質で)できるだけ早く提供することをお勧めします。

必要な書類を提出したとき、またはこの問題に関して何か新しいことがあれば、私に最新情報を知らせてください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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こんにちはおはようございます、はい、私はすでに検証のためにKyCを実行しました。待って、彼らが私に何を言っているか見てみましょう。


しかし、時々サイトはカジノに入るためのエラー、サイトのドメインの問題を与えます。

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4年前
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ルーベン、迅速な返信ありがとうございます。問題が解決するまで、この苦情は未解決のままにします。何か新しいことがあれば教えてください。どうもありがとうございました。

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4年前
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今、私はすでに払い戻し要求をしました、見てみましょう...


別の質問をすることはできますか、それとも新しい質問をする必要がありますか?

編集済み
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4年前
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アカウントが確認され、なんとか引き出しをリクエストできたことを正しく理解していますか?

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4年前
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こんにちはおはようございます、はい、私はすでに払い戻しを行うことができました、そして私はすでにお金を受け取りました、あなたの注意に感謝します

編集済み
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4年前
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ルーベン、教えてくれてありがとう!苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

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