こんにちは、こんにちは。50ユーロと200ユーロの払い戻しをリクエストし、拒否されたというメールを受け取った後、support @ vulkanvegas.comにメールを送信しました。
そして彼らは答えた。次のメールをください:support@vulkanvegas.com:
「ご挨拶!
賞金の引き出しなど、アカウントのすべての機能を使用するには、標準のKYCチェック手順を実行する必要があります。結論として、[KYC検証]タブのプロファイルに次のドキュメントをアップロードして、お問い合わせください。
1)パスポート(身分証明書)のコピーまたはデジタル写真。パスポート番号とシリアル番号は、2文字を除いて非表示にすることができます。
2)デポジットに使用されたカードの両面のデジタル写真:****** 5344/05/2022。カード番号の最初の6つと最後の4つの番号が表示されている必要があり、CVVコードをカバーでき、カードにカード所有者の署名が含まれている必要があります。
3)パスポート(身分証明書)とカードを手に持って顔に近づけるデジタル写真。
4)居住地を証明する書類(電気代など)。
識別手順に合格するには、すべてのデータを高品質で提供する必要があります
追加の質問がある場合は、いつでもメールを送信できます。オンラインチャットまたは電話+35725654268でお問い合わせください。
宜しくお願いします、
エレナ
VulkanVegasサポートチーム "
私はこれらのオンラインカジノゲームに不慣れです
Hello good afternoon, I made a request for a refund of 50 euros and 200 euros, and received an email saying it had been rejected, and then sent an email to: support@vulkanvegas.com
And they answered. Give me the following email: support@vulkanvegas.com:
" Greetings!
To use all features of your account, including withdrawing your winnings, you must go through a standard KYC check procedure. For your conclusion, we ask that you upload the following documents to your profile in the "KYC Verification" tab and contact us:
1) Copy or digital photo of the passport (identity card). It is allowed to hide the passport number and serial, except for any 2 characters;
2) A digital photo of the two sides of the card used to make the deposits: ****** 5344/05/2022. The first six and the last four numbers of the card number must be visible, the CVV code can be covered, the card must contain the cardholder's signature;
3) A digital photo in which you will be holding your passport (identity card) and card in your hands close to your face.
4) Any document that proves your residence (for example, electricity bill).
To pass the identification procedure, all data must be provided in high quality
In case of additional questions you can always send us an email, contact us via online chat or by phone +35725654268.
Best regards,
Elena
VulkanVegas Support Team "
I'm new to these online casino games
Olá boa tarde, eu fiz um pedido de rembolso um de 50 euros e outro de 200 euros, e recebi um email a dizer que tinha sido rejeitado, e então enviei um email para : support@vulkanvegas.com
E responderam. Me deste email : support@vulkanvegas.com o seguinte :
" Saudações!
Para usar todos os recursos de sua conta, incluindo o saque de seus ganhos, é necessário passar por um procedimento padrão do cheque KYC. Para a sua conclusão, pedimos-lhe que carregue os seguintes documentos no seu perfil no separador "Verificação KYC" e contacte-nos:
1) Cópia ou foto digital do passaporte (carteira de identidade). É permitido ocultar o número e série do passaporte, exceto de quaisquer 2 caracteres;
2) Uma foto digital dos dois lados do cartão usado para fazer os depósitos: ****** 5344/05/2022. Os primeiros seis e os quatro últimos números do número do cartão têm de estar visíveis, o código CVV pode ser coberto, o cartão deve conter a assinatura do titular do cartão;
3) Uma foto digital na qual você estará segurando seu passaporte (carteira de identidade) e cartão nas mãos perto do rosto.
4) Qualquer documento que comprove sua residência (por exemplo, conta de luz).
Para passar no procedimento de identificação, todos os dados devem ser fornecidos em alta qualidade
Em caso de dúvidas adicionais pode sempre enviar-nos um email, contacte-nos através do chat online ou pelo telefone +35725654268.
Cumprimentos,
Elena
Equipe de Suporte VulkanVegas"
Sou novo nestes jogos de casino online
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