ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレーヤーは自分のカジノアカウントを閉鎖したいと考えています。

Vulkan Vegas Casino - プレーヤーは自分のカジノアカウントを閉鎖したいと考えています。

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Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年2月17日 | 解決済 : 2021年2月19日
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クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーがカジノアカウントを閉鎖したいと考えています。

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3年前
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こんにちは、2月3日に自己排除を申請しました。これを行うには、チャットに行く必要があり、45分後にメールを書くべきだという答えが返ってきました。これは私がしました。それ以来、何も起こっていません。その間、1時間待ってから中断したため、ライブチャットにアクセスできなくなりました。チャットまたは電子メールを介してのみ、制限や自己除外を自分で設定することはできません。チャットとメールは今のところ機能しておらず、これらの理由から、私はこの評価を理解できません。公開してはいけない自己排除メールのスクリーンショットを添付します。ありがとうございました

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3年前
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親愛なるヤシーン、

ご連絡いただきありがとうございます。アカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての通信から退会するオプションについてカジノのWebサイトを確認しましたこれは、https//vulkanvegas.com/en/terms-and-conditionsで見つけたものです。


„個人的な制限と自己排除

責任を持ってギャンブルを行うために、 support @ vulkanvegas.comのサポートに連絡して設定できるアカウントアクティビティに制限があります

ギャンブルを中断する必要がある場合は、 support @ vulkanvegas.comのサポートに連絡して、自己排除することができます。自己除外とは、アカウントが閉鎖されたままになることを意味します。アカウントを再開するには、もう一度サポートにご連絡ください。」


上記のメールアドレスに、関連情報をすべて記載したメールを送信することをお勧めします。このようにして、そのような行動の証拠が得られます。アカウントの閉鎖を希望する期間をリクエストに指定し、その理由を明確に記載してください。さらに、転送された通信からは、電子メールの「件名」が何であったかがわかりません。カジノサポートは1日に多くのメールを受信するため、これは明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。したがって、自己排除として明確にマークされている場合は、リクエストがより早く承認される可能性が高くなります。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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親愛なるプレーヤー、


もちろん、プロファイル内で制限を設定することもできます。 (スクリーンショットを参照してください)

file

いずれにせよ、あなたのアカウントは現在閉鎖されています。


よろしく

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3年前
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こんにちは、どこにも制限を設定できませんでした。 2月3日にメールが届き、5日間応答がなかった後、askgamblerに連絡しました。 Vulkan Vegasからの応答は4〜5日間ありませんでした。 45分後にライブチャットで誰かに連絡することができました。 45分で答えが返ってきました。ライブチャットの他の時間は、1時間待ってからあきらめました。私にとって、この事件は終わりました、とにかく私は良い評価を理解することができません。そして、それは私が5年間オンラインでプレイした後に言うことです。どうもありがとう

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3年前
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苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ヤシンさん、フィードバックをありがとうございました。今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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