ドイツのプレーヤーがカジノアカウントを閉鎖したいと考えています。
こんにちは、2月3日に自己排除を申請しました。これを行うには、チャットに行く必要があり、45分後にメールを書くべきだという答えが返ってきました。これは私がしました。それ以来、何も起こっていません。その間、1時間待ってから中断したため、ライブチャットにアクセスできなくなりました。チャットまたは電子メールを介してのみ、制限や自己除外を自分で設定することはできません。チャットとメールは今のところ機能しておらず、これらの理由から、私はこの評価を理解できません。公開してはいけない自己排除メールのスクリーンショットを添付します。ありがとうございました
親愛なるヤシーン、
ご連絡いただきありがとうございます。アカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての通信から退会するオプションについてカジノのWebサイトを確認しました。これは、https ://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditionsで見つけたものです。
„個人的な制限と自己排除
責任を持ってギャンブルを行うために、 support @ vulkanvegas.comのサポートに連絡して設定できるアカウントアクティビティに制限があります。
ギャンブルを中断する必要がある場合は、 support @ vulkanvegas.comのサポートに連絡して、自己排除することができます。自己除外とは、アカウントが閉鎖されたままになることを意味します。アカウントを再開するには、もう一度サポートにご連絡ください。」
上記のメールアドレスに、関連情報をすべて記載したメールを送信することをお勧めします。このようにして、そのような行動の証拠が得られます。アカウントの閉鎖を希望する期間をリクエストに指定し、その理由を明確に記載してください。さらに、転送された通信からは、電子メールの「件名」が何であったかがわかりません。カジノサポートは1日に多くのメールを受信するため、これは明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。したがって、自己排除として明確にマークされている場合は、リクエストがより早く承認される可能性が高くなります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるプレーヤー、
もちろん、プロファイル内で制限を設定することもできます。 (スクリーンショットを参照してください)
いずれにせよ、あなたのアカウントは現在閉鎖されています。
よろしく