親愛なるVyacheslav、
ご連絡いただきありがとうございます。私はカジノのウェブサイトでアカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての通信の購読を解除するオプションを確認しました。これが私が見つけたものです(ここ):
「31人の個人的な制限と自己排除
31.1。責任を持ってギャンブルを行うために、プロフィールの「責任あるギャンブル」セクションで、またはライブサポートに連絡して設定できるアカウントアクティビティに制限があります。
31.2。アカウントを無効にすると、ログインしたり、新しいアカウントを開設したり、お金を引き出したりすることができなくなります。」
すべての関連情報を含む電子メールをsupport@vulkanvegas.comに送信することをお勧めします。このようにして、そのような行動の証拠が得られます。アカウントの閉鎖を希望する期間をリクエストに指定し、その理由を明確に記載してください。さらに、カジノサポートは1日に多くのリクエストを受け取るため、メール「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。したがって、目に見えるマークが付けられている場合は、できるだけ早くリクエストが承認される可能性が高くなります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear Vyacheslav,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
"31 PERSONAL LIMITS AND SELF-EXCLUSION
31.1. To assist you in gambling responsibly, we have limits on account activity that you can set in the "Responsible Gambling" section of your profile or by contacting Live Support.
31.2. After you deactivate your account, you will not be able to log in, open a new account or withdraw money."
I would recommend sending an email including all the relevant information to support@vulkanvegas.com. In this way, you’ll have proof of such action. Specify in the request for how long you wish your account to be closed and clearly state the reason why. Additionally, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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