ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレーヤーは自分のカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。

Vulkan Vegas Casino - プレーヤーは自分のカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。

自動翻訳:

金額: ??

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年11月5日 | 解決済 : 2022年11月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
翻訳

オーストリアのプレイヤーがカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

アカウントを閉鎖するように要求しても、カジノはプレイヤー保護にほとんど対処しないようで、KYC 手順なしでアカウントを閉鎖せずに、常に新しいドキュメントを認識しているだけでした。最後に、すでにキャンセルしたクレジット カードで写真をアップロードするように求められました。このキャンセルされたクレジット カードがないと、アカウントを閉鎖できません。


それはプレイヤー保護と呼ばれます

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

Filler81 様

ご連絡いただきありがとうございます。カジノのウェブサイトで、アカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての連絡を取り消すオプションを確認しました


「30。責任あるゲーミング

...

30.2.余裕がないほどお金を使い始めたと思われる場合、またはゲームが通常の日常生活に干渉し始めた場合は、ゲーム活動に個人的な制限を設定する、自己制限を選択するなど、役立ついくつかの対策を検討することを強くお勧めします。以下に詳述する組織のいずれかを除外または連絡すること。」

自己排除を申請する際には、アカウントの停止を希望する理由と期間を明確に記載してください。また、電子メールの「件名」は、カジノ サポートが 1 日に多くのリクエストを受け取るため、明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。

例:

メールの件名: 自己排除

プレイヤー情報:

ファーストネーム:

苗字:

生年月日:

カジノへのログイン:

電子メールアドレス:

「ごきげんよう、Vulkan Vegas Casino、

 

私は、このカジノから直ちに排除し、最低でも xxx か月/年 (生涯) ギャンブル関連のマーケティング資料を受信しないようにしたいことをお知らせするために手紙を書いています。

 

私の決断に先立った理由はxxxです

 

この期間中は自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを認めます。」

別の電子メールをsupport@vulkanvegas.comに送信してください (コピーのpetronela.k@casino.guruで私に CC を送ることができます)。今後の展開についてお知らせください。前もって感謝します。


よろしくお願いします、

ペトロネラ

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

ありがとうございます、はい。ただし、kyc の手続きが完了した場合に限り、ライブ チャットで、前述のように、古いクレジット カードを持っておらず、有効ではないため、アカウントを閉鎖できないと言われました。

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

親愛なるフィラー81

苦情で提供された電子メールであなたのアカウントを特定することができないため、アカウント ID を提供していただけますか。


敬具

自動翻訳:
非公開
非公開
1年前
翻訳
センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

公開
公開
1年前
翻訳

Vulkan Vegas Casino チーム各位

プレイヤーのアカウントを特定できましたか?

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

ペトロネラさん、こんにちは。

はい、アカウントは完全に閉鎖されました。


敬具

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

どうもありがとうございました。

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 Filler81 様、ご協力とご確認をいただきありがとうございます。今後、他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。