ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレーヤーは自分のカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。

Vulkan Vegas Casino - プレーヤーは自分のカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。

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Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年2月28日 | 解決済 : 2023年3月5日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

1年前
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ドイツのプレイヤーがカジノアカウントを閉鎖したいと考えています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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1年前
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残念ながら、奇妙なことに、アカウントを無効にすることはできません。

アカウントをブロック/削除するには、書類/ドキュメントをアップロードする必要があります。

アカウントの閉鎖と削除を繰り返し試みた後、一時停止のオプションが指摘され、これも強制されるたびに、自分のアカウントだけを削除してもらいたい.

サポートはまったく反応せず、残念ながらチャットでも何もできません。

他に何を試すことができますか?

誰かが自分のアカウントを削除したいときに書類を要求するのは不合理だと思います.

LG

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1年前
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親愛なるシンシン様

ご連絡いただきありがとうございます。自己排除を申請する際には、アカウントの停止を希望する理由と期間を明確に記載してください。また、電子メールの「件名」は、カジノ サポートが 1 日に多くのリクエストを受け取るため、明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。

例:

メールの件名: 自己排除

プレイヤー情報:

ファーストネーム:

苗字:

生年月日:

カジノへのログイン:

電子メールアドレス:

「ごきげんよう、Vulkan Vegas Casino、

 

私は、このカジノから直ちに排除し、最低でも xxx か月/年 (生涯) ギャンブル関連のマーケティング資料を受信しないようにしたいことをお知らせするために手紙を書いています。

 

私の決断に先立った理由はxxxです

 

この期間中は自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを認めます。」

別の電子メールをsupport@vulkanvegas.comに送信してください (コピーでpetronela.k@casino.guru をCC に含めることができます)、今後の展開についてお知らせください。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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こんにちは、


後でメールでもう一度試して、うまくいくことを願っています。

理由は何度か言われました。

LG。

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1年前
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親愛なるシンシン

アカウントのアクセスが制限されていることを確認したい (休憩時間が有効になっている)

アカウントの完全な閉鎖を続行するには、身元を証明できる書類 (ID カード) を少なくとも 1 つアップロードしてください。


敬具

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1年前
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こんにちは、


メールが作成され、送信されました。

私はあなたを CC に入れて、迅速な説明を期待しています。

LG。

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1年前
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こんにちはシンシン


私たちはあなたの要求を見ることができます。前述のとおり、アカウントにアクセスできなくなり、ログイン/支払い/プレイができなくなりました。


ただし、アカウントの永久閉鎖を続行するには、身元を証明できる書類 (ID カード) を少なくとも 1 つアップロードしてください。


よろしく

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1年前
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良い一日、

私はすでにそれをしました。

リクエストは処理中です。電子メールで に通知されました。

休憩は、停止して閉じる唯一の方法でした。

もう欲しくないだけです。

ご支援ありがとうございます。

LG。

編集済み
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1年前
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メールのコピーに私を含めてくれてありがとう、 SinSin


Vulkan Vegas Casino

メールに添付されたプレイヤー ID のスクリーンショットが 2 枚あります。それで満足ですか、それともプレーヤーから何か他に必要なものはありますか?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは、

アカウントは今朝、正常にブロックされました。


よろしく

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1年前
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迅速な対応ありがとうございます。

LG

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1年前
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問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 SinSin 様、ご協力とご確認をいただきありがとうございます。今後、他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターにご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

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