ドイツのプレーヤーは、すべての入出金の完全なレポートを取得したいと考えています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。プレイヤーのリクエストにより、この苦情を再開しました。
こんにちは、
Vulkan Vegas Casino の運営者は、Ice Casino も運営しています。合計で 4 つのアカウントがありましたが、まだ開いているのは 1 つだけです。したがって、預金を見ることができなくなりました。どちらのカジノも、ここドイツでギャンブルを提供する認可を受けていません。私は全額返金を受ける権利があります。 4つのアカウントすべて。閉鎖により預金を見ることができなくなりました。私の法律事務所と CLLB の弁護士は、私の預金総額の概要を要求しています。個々のカジノではなく、会社に支払われた金額の概要を私に提供するように、2 つのカジノの運営者に依頼してください。概要では、すべての預金が認識可能であり、いくつかの支払いが行われている必要があります。
ありがとう。
thomas3588 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを閉鎖しましたか?入金報告書の受け取りを希望する期間はいつですか?
さらに、 (以前の苦情で行ったように)ほとんどのカジノはこのような情報を特定の期間(たとえば、3か月、1年など)のみ保存することをお知らせしたいと思います。がこの問題を解決するお手伝いをいたします。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。
プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。
プレイヤーのリクエストにより、この苦情を再開しました。この事件を解決する機会をもう 1 度与え、関係する両当事者が満足のいく結論に達するように支援したいと思います。
選手からの追加コメント:
"やあ、
カジノは、メールで私のアカウントの概要を紹介してくれました。ただし、これらはカジノによってブロックされています。私は、Ice Casino も運営している Vulcan Vegas Casino に、私の 4 つのアカウントからの 2 つのカジノでのすべての預金/損失の拘束力のある明細書を要求します。この概要は、私の請求権を購入したい訴訟金融業者から要求されました。私は支払いの準備ができています。 hv 総損失の 85% を請求の割り当てを控えます。総額は 10,000 ユーロを超えるはずであり、したがって、カジノ自体も 2,000 ユーロを超える利益をもたらすことになります。」
アカウントはカジノによってブロックされています.全4アカウント! Vulkan Vegas と Ice Casino は同じ会社に属しているため、EU 内に拠点を置く会社の概要を教えてください。それぞれ 2 つのアカウントを持つ両方のカジノで会社に与えられた損失の合計の概要が必要です。
thomas3588 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Matej ( matej@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ただし、これはお客様を支援するためのものであり、カジノはこの種の記録を長期間保存する義務を負っていないため、肯定的な結果を約束するものではないことに注意してください。
こんにちは、私はカジノに 2 年間登録していません。欧州連合内の保管義務は、会計、つまり私からの支払いのために少なくとも 7 年間です。したがって、カジノは私の要求に十分に応じる必要があり、また応じることができると思います。親愛なる Casino Guru の従業員の皆さん、フォローアップと保持期間に関しては、間違いなく自分自身をコピーする必要があります。
こんにちは、thomas3588。
お困りのことをお聞きして申し訳ありません。
カジノの担当者をケースに招待したい:
要求されたゲーム ログを thomas3588 に提供していただけますか?
こんにちはマテジ、トーマス3588
要求された情報は GDPR に関連しているため、元プレイヤーは要求を privacy@vulkanvegas.com に送信する必要があります (https://vulkanvegas.com/en/privacy-policy に従って)
敬具
私は Vulkan Vegas の主張は失速戦術だと考えています。何度も書いています。それから私のメッセージを社内に転送してください。また、言及されたメールアドレスに繰り返し手紙を書きました。 Vulkan と Ice Casino の会社に対するすべての損失の概要が必要です。私は何度もそのことを明らかにしてきました。私のメールアドレスもそこに知られています
あなたは私にあなたにログインするように指示しました。あなたは私の4つのアカウントをすべてブロックしているので、これは不可能です!!!!!!!! 4 つの口座すべてのすべての預金の概要を知りたい
親愛なるトーマス3588
1) 2022 年 9 月 27 日に電子メールを受信したことを確認していただけますか?
2) GDPR オフィサーがあなたに承認を求めた場所のスクリーンショットを提供していただけますか?
協力ありがとうございました!
敬具
9月27日にメールが届きました。ただし、これは 1 つのアカウントにのみ適用されます。私はあなたと合計 4 つのアカウントを持っています。そのため、Vulkan と Ice Casino へのすべての支払いのリストを要求します。私の損失の詳細とともに
親愛なるトーマス3588
GDPR関連の依頼ですので、プロジェクトにご登録いただいているメールアドレスからprivacy@vulkanvegas.comまでお問い合わせください。
ありがとうございました!
敬具
thomas3588 様。
もう一度リクエストを privacy@vulkanvegas.com に送信してください。私のメールアドレスを Cc に入れてください。 ( matej@casino.guru )