ギリシャのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
こんにちは 。私は自分のお金を集めようとしました、そして彼らは私が2番目の口座を持っていて、私がボーナスを利用したと私に言いました。私は書類を持っていて、360€と書かれた引き出しがあります。私を助けてください
親愛なるパナギオティス、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じ口座を開設した可能性があるかどうかを教えてください。あなたのものとしてのIPアドレスまたはデバイス?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Panagiotisさん、返信とメールをありがとうございました。あなたの妻もこのカジノにアカウントを持っていて、あなたは同じIPアドレスとデバイスを共有していることを正しく理解していますか?
あなたの賞金はアクティブなボーナスで蓄積されましたか、そしてあなたのアカウントは過去に首尾よく確認されましたか?
ボーナスはありましたが、置き忘れたので使いませんでした。アカウントは確認されていません。彼らは私のお金を受け取るとすぐに請求書を確認しました。当時の写真もあります。彼らが私のお金を受け取ったとたんに。
親愛なるパナギオティス
同じモバイルデバイスを妻と共有している場合はお知らせください。ゲームプレイ以来、ボーナスは同じIPとデバイスから実行されました。
前もって感謝します!
敬具、
VulkanVegas
親愛なるパナギオティス、
カジノは彼らの決定を再考しました、360ユーロの金額はあなたの口座に貸方記入されました。ただし、残念ながら、アカウント29481350でのみプレイを続けることができます。
理解していただきありがとうございます。
敬具
バルカンベガスカジノチーム、あなたの援助と助けに感謝します。
親愛なるパナギオティス、
通知されたとおり、アカウント#29481350のみが開いたままになります。他にサポートできることはありますか、またはこのケースを解決済みとしてマークすることができますか?あなたからの返信を楽しみにしています。