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Vulkan Vegas Casino - プレーヤーは複数のアカウントを開設しました。

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金額: €500

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年3月21日 | 終了したクレーム : 2022年5月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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オーストリアのプレーヤーが複数のアカウントを開設しました。

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2年前
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私のアカウントは、ダブルアカウントを参照して€500の賞金でキャンセルされました!サイトでアカウントを取得することはできません!賞金を獲得した確認済みのアカウントのみがブロックされました。古いアカウントのパスワードを忘れてサインインできなかったので、新しいパスワードを作成しました。

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2年前
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親愛なるfruzsinatihanyi、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。複数のアカウントを開設することは、ほとんどのオンラインカジノの利用規約に違反することを理解してください。 T&Cを確認したところ、次のことがわかりました。

「5.5。ウェブサイトで開設できるアカウント(メイン)は1つだけです。ウェブサイトで開設したその他のアカウントは、「重複アカウント」と見なされます。すべての重複アカウントは、当社によって直ちに閉鎖される場合があります。

5.5.1。メインアカウントおよび/または重複アカウントから行われたすべてのトランザクションは無効になります。

5.5.2。メインアカウントおよび/または重複アカウントを使用して行われたすべての賭け金または預金は、お客様に返金されません。

5.5.3。複製アカウントがアクティブであった間に獲得または獲得した預金、賞金、またはボーナスは没収され、当社によって回収される可能性があり、メインおよび/または複製アカウントから引き出された資金は要求に応じて当社に返還されるものとします。 「「

別のアカウントを作成することを許可するカジノからのメッセージを受け取りましたか?また、パスワード回復オプションを使用しなかった理由を教えてください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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こんにちは

これらのメールアドレスを使用しなくなったため、ログインできなくなったため、使用しませんでした。

Fruzsina

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2年前
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返信ありがとうございます、fruzsinatihanyi。カジノで別の口座を開設することについて話し合ったことはありますか?以前のアカウントを最後に使用したのはいつですか。新しいアカウントを作成したのはいつですか。

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2年前
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いいえ、しかしこれらの古いアカウントは認証されておらず、新しいアカウントだけが認証されています。いつ作成したのかわかりません

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2年前
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繰り返しになりますが、サイトのアカウントを削除する方法はありません。ログインできたら削除できなかったでしょう

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2年前
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最新のアカウントで確認に合格したことを正しく理解していますか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうか教えてください。

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2年前
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私は€15のリアルマネーデポジットでこのお金を獲得しました!ボーナスなし

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2年前
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私は€15のリアルマネーデポジットでこのお金を獲得しました!ボーナスなし

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2年前
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アカウントがブロックされているのでわかりません。すべてのデータとすべての必要なドキュメントがアップロードされました。

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2年前
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お返事ありがとうございますfruzsinatihanyi。私はあなたの苦情を私の同僚のAndrej( andrej.p@casino.guru )に転送します。

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2年前
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ありがとう

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2年前
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親愛なるfruzsinatihanyi、

これから、私があなたの苦情を担当します。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。

バルカンベガスカジノをこの会話に招待したいと思います。

親愛なるカジノチーム、

fruzsinatihanyiの事件についての声明をお願いします。複数のアカウントを作成したおかげで、彼らは何か利点を得ましたか?

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2年前
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こんにちは皆さん、


苦情ありがとうございます。

カジノのT&Cによると:

「5.5。ウェブサイトで開設できるアカウント(メイン)は1つだけです。ウェブサイトで開設した他のアカウントは、「重複アカウント」と見なされます。」

「すべてのボーナスは、1人のプレーヤー、IPアドレス、コンピューターデバイス、1つの家族、住居の住所、電話番号、クレジットカードまたはデビットカード、電子ウォレット、電子メール、およびコンピューターが共有されるネットワーク(たとえば、大学、公立図書館、作業ネットワークなど)。」


アカウントを確認したところ、プレーヤーが少なくとも3つ(3つ)の複数のアカウントを持っていることがわかりました。ここでは、デポジットなしのボーナスが使用されました。


fruz ** natihanyi@icloud.com

zs ** us96@gmail.com

fruzsin ** ihanyi4@gmail.com


個人情報、およびデバイスとIPは100%同一です。


申し訳ありませんが、上記を考慮すると、T&Cに違反したため、カジノはアカウントのロックを解除できません。

これが苦情に役立つことを願っています。


よろしくお願いします、

VulkanVegas

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2年前
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こんにちは


ただし、ボーナスマネーで支払われる金額がなく、獲得したアカウントにボーナスゲームがまったくなかったため、まったく正しくありません。


Fruzsina

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2年前
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返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。残念ながら、私たちの同僚のアンドレイは病気のためにこの事件を解決し続けることができません。したがって、私たちはあなたの苦情をあなたの援助をするMatej( matej@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちはFruzsina。


事件が遅れてすみません。残念ながら、この場合、過去に複数のアカウントを作成し、デポジットボーナスを受け取らないことで、不当なアドバンテージを得ました。


カジノの無料ボーナスは無料ではなく、彼らはそれらの代金を払っています、そしてあなたは複数のアカウントを作成することによってカジノにいくらかの損失を引き起こしました。


アナロジー:

万引き犯がスーパーマーケットで盗み、そこからビデオ映像があり、次の日はそこに家族と一緒に来て、警備員が彼を認識した場合。昨日犯罪が起こったのは問題ではありません。


過去に複数のアカウントを作成し、ボーナスポリシーを悪用したことで、あなたはボーナスの悪用者になり、カジノからフラグが立てられました。そのような行動は結果をもたらします。現在、カジノはあなたのアカウントを閉鎖し、あなたに賞金を支払わない権利を持っています。

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2年前
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私はボーナスマネーを乱用しませんでした。でも大丈夫


Fruzsina

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2年前
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申し訳ありませんが、Fruzsina。


現在の活動でカジノの条件に違反しなかった場合でも、過去に複数のアカウントを作成し、ウェルカムオファーを悪用することで違反しました。カジノには明確な証拠があるため、賞金を請求することはできません。


このケースは拒否されます。

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