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Vulkan Vegas Casino - プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €1,100

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年11月24日 | 解決済 : 2022年12月2日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ラトビアのプレーヤーは、おそらく進行中の検証のため、賞金を引き出すことができません.プレーヤーは、自分のアカウントが確認され、いくつかの引き出しが処理されたことを私たちに知らせました。

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1年前
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こんにちは!

1 週間、賞金を引き出すことができませんでした。誰も検証を確認しておらず、サポート チームは電子メールに応答しません。

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1年前
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daangereux4567 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

すでに提供した書類と、最後の書類を正確にいつ送信したか教えていただけますか?必要なすべての書類をできるだけ早く、正しい形式で提供しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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これは、私がこのアカウントの唯一の所有者であることを証明するためにダウンロードしたすべての文書です。黒い楕円で申し訳ありませんが、セキュリティ上の注意事項として、これらは最も重要です。パスポート、パスポート付きセルフィー、運転免許証、両サイドからのクレジットカード+クレジットカード付きセルフィー。他のカード (Swedbank) ではなく、Revolut 仮想カードへの出金をリクエストした場合、違いはありますか?別の証拠を追加する必要があるかどうかを知る必要があるだけです。


プロフィール ID: 39***171

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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daangereux4567 様

苦情で提供された電子メールであなたのアカウントを見つけることができないため、プレーヤー ID を指定していただけますか。


前もって感謝します!


敬具

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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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こんにちは、みんな、


お二方、ご回答ありがとうございます。申し訳ありませんが、当社のポリシーにより、当社のプラットフォームで共有されるすべての個人情報は非公開にする必要があります。


Vulkan Vegas Casino 様

daangereux4567 のアカウントをチェックして、彼のプロフィール ID を再び非公開にできるようにしてもらえますか?どうもありがとうございました。

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1年前
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こんにちは、みんな、


私たちの記録によると、プレイヤーは 2022 年 11 月 29 日 13:50:20 (UTC) にすでに 800 ユーロを受け取っています。


プレイヤーの皆様、問題が解決しない場合はお知らせください。


前もって感謝します!


敬具

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1年前
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こんにちは!

私のアカウントは確認済みで、賞金の引き出しプロセスが進行中です。まだ数百の支払いがあります。彼らはやり遂げると思います。助けてくれてありがとう。ケースクローズ

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1年前
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daangereux4567 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、


クリスティーナ、

カジノの達人

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