ブラジルのプレーヤーはプロモーションオファーを利用しましたが、賭け金の要件について確信がありません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
バルカンカジノで110レアルを入金し、ボーナスで110レアルを獲得してプレイを開始しましたが、賞金はすべてボーナス残高になり、実際の残高はリセットされました。
このお金をどうやって引き出すのか知りたいのですが
親愛なるアシオール、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
ボーナス賞金を引き出す前に、ボーナス賭け金の要件を完了する必要があります。すでに正常に完了したかどうかアドバイスをいただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるプレーヤー、
ボーナスT&Cによると:
各プレイヤーには、リアルとボーナスの2つのバランスがあります。ボーナスはボーナス残高にクレジットされます。
賭けには最初にリアルバランスが使用されます。プレーヤーの実際の残高がゼロに等しい場合にのみ、彼はボーナスマネーでプレーを開始します。
ボーナスマネーでプレイしたときに受け取ったすべての賞金は、プレーヤーのボーナス残高にクレジットされます。
詳細については、https://vulkanvegas.com/en/bonus-termsをご覧ください。
ありがとうございました!