ホームクレームVulkan Vegas Casino - 位置情報の問題により、プレイヤーのアカウントがブロックされました。

Vulkan Vegas Casino - 位置情報の問題により、プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €300

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年12月15日 | 解決済 : 2023年12月31日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

10ヶ月前
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ギリシャ出身のこのプレイヤーは、仕事で頻繁に移動しながら認証要件を満たそうとしたため、アカウントのブロックに直面していました。カジノ側はプレーヤーの渡航の証拠を要求していた。プレーヤーが必要な情報を提供した後、私たちはカジノに連絡してさらなる説明を求めました。カジノ側はこの件を再検討し、プレイヤーがサービスの利用を続けることを許可した。プレーヤーはアカウントへのアクセスを回復したことを確認したため、苦情は解決済みとしてマークされました。

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10ヶ月前
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出金しようとしましたが、アカウントを確認する必要があると言われました。必要な書類をすべて送ったところ、さらに追加の書類を求められました。私もそれらを送信しましたが、その後私のアカウントをブロックされるだけでした。

メールを送ると、別の国からプレーしたと言われました。

私は仕事で常にさまざまなレストランを訪れていることを説明しようとしました。そして、警察の取り調べのように、実際にその場所にいたことを証明しなければなりませんでした。

この状況全体が笑える。

私は旅行の思い出の品を集めません。

この会社は苦情を申し立てるのに適している。彼らは人々を盗んでいます。

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10ヶ月前
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親愛なるクリスコリグさん、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Vulkan Vegas Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • 母国にいる間にカジノアカウントを登録しましたか?
  • あなたのゲーム活動は主に母国からでしたか?
  • あなたの知る限り、カジノでどのゲームをプレイしたことがありますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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10ヶ月前
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ギリシャから登録しました。

私はそのほとんどをギリシャでプレイしています。

ゲームの名前は覚えていない。主にエジプト、コインホールドで勝利

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10ヶ月前
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カジノで遊んでいる間、どこの国を訪れたことがありますか?

あなたが知る限り、国内外でほぼ同じゲーム(同じゲームプロバイダーのゲーム)をプレイしたことがありますか?


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10ヶ月前
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イタリア。

このプロバイダーではあまりプレイしたことがありません。私にとってそれは新しいプロバイダーであり、試していましたが、インターネット上の情報を信頼するのは簡単ではありません。だからこそ、彼らのやり方には失望しています。


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10ヶ月前
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chriskoliag さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のアダムに転送します ( adam.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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10ヶ月前
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こんにちは、クリスコリグさん


あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。

Vulkan Vegas Casino をこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。

バルカン ベガス カジノ様

プレイヤーのアカウントがブロックされた要因についてさらに説明していただけますか?

敬具、

アダム

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10ヶ月前
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こんにちは

この事件は再検討された。

プレイヤーは VulkanVegas によるサービスを引き続き使用できます。


よろしく

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10ヶ月前
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どうもありがとうございます。

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10ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、Vulkan Vegas Casino さん。


親愛なるクリスコリグさん、


アカウントにアクセスできるようになり、苦情は解決済みとしてクローズできることを確認できますか?


敬具、

アダム

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10ヶ月前
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大丈夫です

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10ヶ月前
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親愛なるクリスコリグさん、


確認ありがとう。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。


よろしくお願いします、

アダム

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