ホームクレームVulkan Vegas Casino - 出金リクエストの後、プレイヤーのアカウントはブロックされました。

Vulkan Vegas Casino - 出金リクエストの後、プレイヤーのアカウントはブロックされました。

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金額: R$1,300

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年8月23日 | 解決済 : 2023年9月5日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ブラジル出身の選手は出金を申請した後、アカウントからブロックされた。その後、プレイヤーは残高を受け取り、この苦情は解決されたとしてクローズされました。

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1年前
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私は入金、出金、ロールオーバーなどに関するカジノのすべてのルールに従いました。私はカジノの機能や特典を利用する際に、いかなる不正行為も行ったことはありません。

私は入金をし、ロールオーバー要件を満たし、いくらかの賞金を獲得しました。金額の引き出しをリクエストしましたが、アカウントにログインすると、ブロックされたことが通知されます。

どうすればいいですか?

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1年前
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親愛なるキアノペラ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Vulkan Vegas Casino に関する問題についてお察しいたします。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

過去にこのカジノから出金に成功したことがありますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

アカウントがブロックされた理由を説明するメッセージをカスタマー サポートから受け取りましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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1年前
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「KYC検証に合格したことを確認してもらえますか?」

はい。完全に承認されました。


「過去にこのカジノで出金に成功したことがありますか?」

すでに何回か出金に成功しています


「アクティブなボーナスの有無にかかわらず、収益を蓄積しましたか?」

私は利益を上げ、この利益を解放するロールオーバーを実行しました。引き出しプロセス全体は、これまでと同様に正常に行われました。


「アカウントがブロックされた理由を示すメッセージをカスタマー サポートから受け取りましたか?」

警告はありません!日付によると、今日が私の口座に金額が振り込まれる日でした。彼らはそうしませんでした。何が起こったのか確認しようとサイトに入ったところ、ブロックされたというメッセージが表示されログインできなくなりました。

チャットに電話しましたが、決定的な答えはありませんでした。私がブロックの理由を尋ねるたびに、彼らが再現するのは、既製の答えです。


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1年前
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親愛なるキアノペラ

なぜあなたが CasinoGuru に真実を話さないのか、私たちは完全に理解できません。

あなたのアカウントにリアルマネー残高があるかどうか教えていただけますか?


よろしく

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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Vulkan Vegas の皆さんがなぜこんなことをしているのか知りたいです。私をサイトと「姉妹」の家から追放しました。 (追加プリント)

私側に契約違反や違法行為はありませんでした。私は常に入金をし、ルールに従い、サイトの特典やボーナスを正しく使用して普通にプレイしていました。何も異常なことはありません。


添付されている、誰が嘘をついているかを証明するプリントに従ってください。

金額は1300Brlです。


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1年前
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Vulkan Vegas カジノ担当者様

このプレーヤーがブロックされた理由について詳しく教えていただけますか?ありがとう。

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1年前
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親愛なるプレイヤー、

あなたのアカウントを確認しました。

1300 BRL は、2023 年 8 月 21 日 14:52:05 (UTC) 以降、PSP によって処理されているようです。

外部の決済プロバイダーに連絡して、遅延の原因を明らかにします。取引が失敗した場合、お金はあなたのゲームアカウントに落ち、再び引き出すことができます。

その後、システムによって検出された不審なゲーム活動により、すべてのアカウントがブロックされます。


よろしく

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1年前
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こんにちは!

どのような種類の不審なアクティビティですか?

私の場合、私は常にカジノのルールを尊重しており、禁止の原因となる行為をしたことはありません。アカウントを失いたくありません。

封鎖の本当の理由は何ですか?

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1年前
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親愛なるキアノペラ

賞金はすべてあなたに支払われることを保証します。

取引が失敗した場合でも、資金を確実に受け取れるようギャンブル制限を適用します。

ご心配なく、どうぞよろしくお願いいたします。


敬具

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1年前
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この支払い期限はいつですか?

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1年前
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Kianopela 様、資金を受け取りましたらお知らせください。ありがとう。

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1年前
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こんにちは、Casino Guru の友人たち。

すでに資金を受け取りました。


ご助力ありがとうございます。プレーヤー(すでに依存症に対処しなければならないプレーヤー)に害を及ぼす鈍重な方針や策略に関して企業による悪用がないよう、あなたのサービスはこのカジノの世界にとって不可欠です。


どうもありがとうございます!君たちは素晴らしいよ!


そしてバルカンベガスの皆さん、もっと頑張ってください!

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1年前
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親愛なるキアノペラ様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

カジノの達人

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