ホームクレームVulkan Vegas Casino - 自己排除を求めるプレイヤーの要求は見過ごされてきました。

Vulkan Vegas Casino - 自己排除を求めるプレイヤーの要求は見過ごされてきました。

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金額: €4,645

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年4月18日 | 解決済 : 2021年4月21日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは、カジノから自己排除しようとしました。残念ながら、問い合わせは無視されました。問題は正常に解決されました。

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3年前
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こんにちは、


2021年2月20日、私はVulkan Vegasのサポートに、ギャンブル依存症のためにアカウントを永久に閉鎖する必要があると書きました。その結果、私はほとんど破産しました。次に、ギャンブルに反対するアプリをダウンロードしました。最初の数週間は、3月中旬に再発するまですべてが順調でした。アプリはほとんどすべてのカジノサイトをブロックしました。 Vulkan Vegasを除いて、奇妙なことに、私のアカウントはまだ開いていて、ロックされていませんでした。


さて、突然、私は中毒の真っ只中に戻って、その間に、昨日までギャンブル中毒のために閉じるように要求して、私の電子メールからVulkanVegasで4650€を賭けました。


それから私はチャットに入ってすべてを説明しました、そして昨日アカウントはついに閉鎖されました。


損失で遅すぎます。 (Dispoを超えました)次に、アカウントの削除リクエスト後、少なくとも失われたお金を取り戻すことができるかどうか尋ねました。


最初、彼らはそれについて何も聞きたくありませんでした、ある時点で誰かが日中のある時点で私に連絡すると言われました。


しかし、それが渡されたかどうかはまったくわかりませんので、ここで私のリクエストをします。


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3年前
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親愛なるDomehn85、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。転送されたメールから、あなたが自己排除リクエストを正しいメールアドレスに送信したことがわかります。カジノに連絡する際に使用できる他の関連するコミュニケーションがあるかどうかアドバイスしていただけますか?はいの場合は、レジの履歴と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。アカウントがブロックされる前に預金履歴を保存していない場合は、2021年2月20日以降に行われたVulkan VegasCasinoへの支払いを含む銀行取引明細書を転送できます。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちは、私はすべてをメールで送信しました


敬具

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3年前
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Domehn85、必要なすべての情報を電子メールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはDomehn85、

私はあなたの事件と電子メールを見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、Vulkan VegasCasinoを会話に招待したいと思います。

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3年前
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OK、大丈夫、ありがとう

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3年前
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親愛なるDomehn85


あなたの病気について聞いて大変申し訳ありません。あなたのメールは届いたことは確認できましたが、メールが多かったため、すぐに対応できませんでした。


このような緊急の問題については、ライブサポートに連絡することを個人的にお勧めします。


要求された金額はアカウントに入金されました。引き出し後、アカウントはすぐにブロックされます。


敬具


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3年前
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こんにちは、ご理解のほどよろしくお願いいたします。支払いをリクエストしました。 MFGドミニク

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3年前
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リクエストは承認され、銀行口座に送信されました。


お金が到着したらCasinoGuruチームに知らせてください。そうすれば、彼らは苦情を閉じることができます。


よろしく

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3年前
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閉めることができますお金が到着しました。カジノの達人とバルカンベガスカジノに感謝します。

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3年前
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返信ありがとうございます。また、問題を迅速に解決してくれたVulkanVegasチームにも感謝します。

親愛なるDomehn85、

あなたがあなたの資金を受け取ったと聞いてうれしいです。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。 CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

宜しくお願いします、

ピーター

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