ラトビア出身の選手は2024年2月26日に100ユーロの出金を申請していたが、受け取られなかった。過去に資金の引き出しに成功し、必要なKYC検証を完了していたにもかかわらず、カジノはさらなる検証のためにプレーヤーに銀行カードの写真の提出を求めていました。プレーヤーは、ボーナスを一切使用せずに賞金を蓄積したことを確認しました。苦情チームとのやり取りの後、プレーヤーの問題は解決され、引き出された資金は正常に受け取られました。
こんにちは。再度サポートを求めてご連絡させていただきます。
2024 年 2 月 26 日に 100 ユーロの出金をリクエストしましたが、今のところお金を受け取っていません。テクニカルサポートは待つように指示するだけで、包括的な情報は提供できません。すべての支払い期限はすでに過ぎています。もしここにこのカジノの代表者がいらっしゃいましたら、この件について調査していただくようお願いいたします。必要に応じて、会話と撤退のスクリーンショットを撮ります。
ありがとう。
親愛なるzlojdux 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは
2024 年 3 月 1 日金曜日、確認のために銀行カードの写真を送るように求められました。しかしその前に問題なく出金できており、認証もすでに完了していました。
ボーナスなしで積み立てました。