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Vulkan Vegas Casino - 選手の退場が遅れています。

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金額: zł2,000

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年8月7日 | 解決済 : 2023年8月14日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ポーランド出身の選手は、退会処理の遅れに関して苦情を申し立てた。その後、カジノとプレイヤーから賞金が支払われたとの連絡があったため、この苦情は解決済みとしてクローズしました。

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1年前
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やあ。引き出しが遅れています。 7月30日から進行中です。最初の数日間、サポートには最大 5 銀行営業日かかる可能性があると記載されていましたが、まだ処理されていませんでした。

現在、カジノは私の出金が処理され、外部PSPで出金されていると述べても責任を負いません。彼らはまた、もうプロセスに影響を与えることはできないとも述べた。

助けてください。

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1年前
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親愛なるニシュニアニゼ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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1年前
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親愛なるヴェロニカ様

私の苦情を承認していただきありがとうございます。

KYC 検証は成功し、少額の出金を数回行いましたが、1 日以内に入金されました。

今日は暦10日、銀行取引日7日目で、引き出しを待っています。 14日は土曜日になりますので、またお知らせします。その間、ポストを開いていただければ幸いです。


よろしくお願いします、


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1年前
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もちろん、苦情は引き続き受け付けられます。

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1年前
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親愛なるプレイヤーへ

弊社の記録によると、取引は 2023 年 8 月 11 日 11:23:19 (UTC) に完了しました。

お金が受け取られたことを確認してもらえますか?


また、ギャンブル制限を申請しましたが、アカウントを永久に閉鎖してもらいたいですか?


ありがとう!

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1年前
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ニシュニアニゼ様、賞金を受け取られたかどうかお知らせください。ありがとう。

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1年前
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こんにちは、賞金を受け取りました。

ありがとう

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1年前
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ご回答ありがとうございます。カジノの代表者がここで提案したように、アカウントの閉鎖について話し合いますか、それとも解決済みとしてこの苦情を閉じてもよろしいでしょうか?

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1年前
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こんにちは。6 週間の休暇はありません。ベロニカさん、本当にありがとうございました。苦情をクローズすることができます。

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1年前
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親愛なるニシュニアニゼ様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

カジノの達人

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