ブラジル出身のこの選手は認証済みアカウントを持っていたが、11日間出金が保留されていた。毎日サポートと連絡を取っているにもかかわらず、彼は継続的に待つよう求められていました。プレーヤーが苦情を申し立てた後、カジノは係争中のトランザクション ID の詳細を求めました。プレーヤーの残高はアカウントに返されており、新たな引き出しをリクエストしていました。これを受けて、カジノは支払いが行われたことを確認しました。同選手は支払いの受領を確認し、支援に対する感謝の意を表明していた。その後、当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。
JEANLUCAS22 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金履歴のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
JEANLUCAS22 さん、最初のメッセージで私が要求した情報が提供されていないことに注意してください。私の最初の返信を確認して、サポートを試みてください。訴訟を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
