ホームクレームVulkan Vegas Casino - 選手の退場が遅れました。

Vulkan Vegas Casino - 選手の退場が遅れました。

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金額: €285

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年11月9日 | 解決済 : 2023年11月18日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

11ヶ月前
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ドイツのプレーヤーは、2023 年 10 月 30 日以降、カジノから 285 ユーロの出金要求を保留していました。継続的な追跡にもかかわらず、支払いはカジノの期限を超えていました。苦情チームはプレーヤーに対し、撤回要求後少なくとも14日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしていた。カジノ側はプレイヤーに対し、支払いの受領を確認するよう求めていた。同選手は、10日遅れではあったものの、支払いを受け取ったことを確認した。その結果、苦情チームは解決済みとして苦情を終了しました。

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11ヶ月前
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こんにちは、


2020年10月30日以来、私の285ユーロの出金は保留中で未処理のままです。

カジノのサポートチームにはいつも嫌われています。

現在までに、支払い期間はカジノが設定した 5 営業日の期限をはるかに超えています。

私はいつもステートメントで行き詰まっています - 私たちはそれをチェックしています - しかし何も起こりません。


お金を私に届けるのに協力してくれてありがとう。

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11ヶ月前
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Tamino1 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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11ヶ月前
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親愛なるTamino1

ご入金がございましたら、こちらでご確認をお願いいたします。


よろしくお願いします

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11ヶ月前
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Tamino1様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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こんにちは、


しかし、そのお金は10日遅れて支払われました。

ケースを閉じることができます

敬具

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11ヶ月前
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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 Tamino1 さん、ご協力とご確認に心より感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人



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