ブラジル出身の選手は今月5日に出金申請を提出したが、資金は処理されず、口座にも届かなかった。苦情チームは、KYC 検証の可能性や大量の出金リクエストにより、出金処理に最大 14 日かかる可能性があると彼に通知していました。カジノの代表者はプレーヤーに対し、彼の支払いは外部プロバイダーによって処理されており、心配する必要はないと保証していました。プレーヤーはカジノのサービスに満足を表明していました。苦情チームは解決までのタイマーを 7 日間延長しましたが、プレイヤーから賞金の受け取りに関する確認が得られず、最終的に苦情は却下されました。
おはようございます。お客様の出金 (4130a99d-14f3-4608-b9f1-dbac7af121ec) がまだ処理されておらず、リクエストが行われた月の 5 日以降、私のアカウントに届いていないことをお知らせするためにメールしています。お願いします。今日は参加者が 10 人集まる予定で、私はバルカンを推薦したので、この状況はかなり気まずいです。
親愛なるインフォセグサット様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
情報をありがとう、そして Vulkanvegas システムで詳しく説明してくれてありがとう。そこにはそんなことは書いてなくて、5 営業日以内、あるいは数時間以内とさえ書いてあります...でも大丈夫です。待っていますし、Vulkanvegas には満足しています。 William サポートのサービスが私を助けてくれなかっただけです。よく答えてくれました。BELA という係員がいて、とても親切に対応してくれます。とりわけ、私がここで電話を開いたこの男のサービスのおかげです。
でも、私は Vulkanvegas をサポートし、お勧めします、ありがとう
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