プレーヤーの撤退は、ほぼ 3 週間遅れています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。
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私は 11/03/22 に出金リクエストを行いました - 11/07/22 に、出金リクエストされた金額がウェブサイトのアカウント (vulkan vegas) から引き出されました。注文した日から今日まで 19 日.. アカウントから金額が削除され、ステータスに「成功」が表示されてから 15 日。
それは 50 スピンのボーナスでした。リオーバーを完了してプレイを続けました。勝ったものを少し失ったので、アカウントに残っているものを引き出すことにしました。そして、引き出しできるように 35 レアルを入金しました。
それが私の問題です。多くの人が撤回を求めていることは理解していますが、介入して私の問題を解決するためにあなたの助けを求めたいと思います.サイトのサポートに事前に感謝します.私は確かに落ち着いた.
英語のテキスト
今日、引き出しリクエストを行ってから 19 日が経過し、アカウントから金額が削除され、ステータスが「成功」と表示されてから 15 日が経過しました。
それは 50 スピンのボーナスでした。リオーバーを完了し、プレイを続けましたが、勝ったものの一部を失い、残りの 180 を引き出すことにしたので、ドローを行うために 35 レアルを入金しました。
それが私の問題です。多くの人が戦利品を求めていることは理解していますが、サイトのサポートに感謝しているので、介入して私の問題を解決するのを手伝ってくれるようにあなたに助けを求めます.
fabio221963 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Vulkan Vegas Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?残高を引き出すためにどの支払い方法を使用しましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、確認されました
03/11/22には、注文した日がすでに確認されていました。
メソッド (Pix)
連絡してから3日ほど経ちましたが、返事があるかどうか見てみましょう
2日前に連絡して頼まれてたので
待って、本当に答えがありませんでした
皆さんこんにちは、
トランザクションは、2022 年 7 月 11 日 18:21:25 (UTC) からバック オフィス内で「完了」としてマークされます。
プレイヤーの皆様、資金を受け取っていない場合は、ライブ サポートにお問い合わせください。必要なすべてのデータを提供してください。説明のために PSP に転送されます。
敬具
私がサポートに連絡したところ、アテンダントは私のケースを転送すると言いましたが、データやドキュメントを要求しませんでした.彼はそれを正当なセクターに渡すと言ったところです。数日後、すでに回答があるかどうかを尋ねたところ、メールが届くまで待つように言われました。土曜日は、この調査を待っている 1 か月を完了します。非常に複雑です。同じ問題を抱えている人が 14 ~ 15 日で解決するのを見ました。助けて
今日で 1 か月が経過し、セクターからの応答を再度待つように求められました。回答なしで 10 日以上経過しましたが、サポートに再度連絡して問題の状態を確認しなければ、回答がないようです。そして、私の問題が psp 部門に渡されていないことを知らされました。
私が受け取った唯一の電子メールは、苦情を申し立てた後でした。悲痛なこの状況のサポートは、私の状況がどのような状態にあるのかを教えてくれません。答えは常に一般的であり、ロボットと話しているようにさえ見えます
それが私が求められた唯一のものであり、それは情報ではありませんでした.
しかし、パウロは、アテンダントのブレアが私の注文を転送する必要はもうないだろうと私に言いました.
返信メール待ってます
今日、デビット(債務)で支払われた市場の私の銀行口座に行われた支払証明書を受け取りました。アカウント。私は私のpixを正しく入れたことを知っていますが、彼らは私が入れた正しいpixを送ったと言います。私は何年も CPF を pix として使用していませんでしたが、それを要求した日、自分のアカウントで自分の pix キーを調べたので、間違いはありませんでした。悲しい。引き出しのために配置された会話とデータを常に印刷するように全員に警告します。問題を聞いた場合、責任はあなたのものになるからです。 1か月と5日待って、これが解決策です
彼らは fabiocostasantos1996@gmail.com と入力するのが面倒で、それを私の cpf に登録された pix キーに送信しました。私は自分の cpf に pix キーを登録していますが、それは調査時に入力したものではありませんでした。これは、私がお金にアクセスできないだけでなく、彼らが引き出しの説明に従っていないため、ばかげています.
親愛なるニックへ
プレイヤーの問題を理解できれば幸いです(
残念ながら、プレイヤーが訴えている問題を特定することはできません。支払い取引は正常に終了しました。
プレイヤーの皆様、出金リクエストの条件を間違って指定したということですか?
敬具
皆さんこんにちは、
支払いプロバイダーである CFO と相談した結果、次のことを確認したいと思います。
1) プレーヤーは、撤回の必要条件を単独で入力します。カジノは変更/修正を行わず、関与していません。
2) 以下の情報は、引き出しのためにプレーヤーによって入力されました:
ウォレット: fabioco****antos1899@gmail.com
bankCode": "2\*0",
"customerName": "FABI\*\*\*\*\*\*\*\*\***_**NTOS",
"bankAccount": "7120**_1-2",
"bankBranchCode": "0**1",
これが明確になることを願っています。
よろしくお願いします
fabio221963 さん、こんにちは。
入力した詳細をカジノが変更できない場合、支払いは要求に基づいて処理されている必要があります。
基本的に、カジノは、現時点でアクセスできないアカウントで引き出しを要求したことを証明できます。
あなたが希望する別のアカウントにリクエストしたことを証明する方法はありますか?
現在提供されているすべての証拠に基づいて、カジノはあなたの引き出しを支払い、他のアカウントに要求されたという実際の証拠がないため、カジノはすべてを正しく行ったと考えていることを理解してください。
fabio221963 さん、こんにちは。
大変申し訳ありませんが、これまでにあなたとカジノから受け取ったすべての情報に基づいて、どの出金情報を入力したかを証明することは基本的に不可能です.カジノは、プレーヤーが入力した詳細を変更しないと述べており、受け取りアカウントはあなた自身のものであるため、カジノはあなたに賞金を支払いました.あなたが別の PIX キーを入力したことを示す証拠がない限り、私たちにできることは何もなく、苦情を解決せざるを得ません。
ここで金額が送金されたことを明確にしますが、アクセス権がなく、間違ったpixキーを入力したという間違いがあってもリクエストしなかったアカウントに送金することは正当化されませんいつでも入力されていない 3 番目のアカウント。
証拠は、サイトの代表者によって送信されたスクリプトと、バルカン ベガス サポートによって私のメールに送信された支払いの証明です。彼らは、はい、間違ったpixキーを入力する際に私の側に間違いがあったことを示しており、未承諾のpixキーを送信する際のエラーを示しています.
私の間違いだった場合、領収書には調査を依頼した pix キーが含まれているはずですが、いつでも入力されていない別のキーが示されています。
スクリプトが私が正しい電子メールを入力したことを証明していると言ったとき、私の側の明らかな誤りについて再度お詫び申し上げます。繰り返しますが、私の不安がここでも引き出し要求の時点でも間違いを犯すことを言います。またすみません
またあったね、
Pixキーがどのように機能するかを調べました。カジノは、トランザクションのために入力した正確な電子メールを投稿しました: fabioco****antos1899@gmail.com。
送金先の CPF 番号を示す次の明細書 .
pix がどのように機能するかを確認した後、送金者は送金のために次のいずれかの情報を入力する可能性があることに注意する必要があります。 .
カジノはあなたが電子メールアドレスを入力したことを確認しましたが、CPF番号を示す取引証明を示しているので、電子メールアドレスがCPF番号に関連付けられていることを意味するに違いありません.その場合、どの情報が表示されるかは問題ではなく、同じアカウントのままです。
支払いプロバイダーに連絡して、電子メール fabioco****antos1899@gmail.com = CPF 06865986520 かどうか尋ねてみてください。
同じである場合、基本的にすべてを説明し、要求したアドレスにカジノからお金が送金されたことを意味します。