ドイツのプレイヤーは、KYC 認証プロセスが長引いたため、Vulkan Vegas から資金を引き出すのに苦労しました。ボーナスを現金に変換し、賭けに成功した後、1,400 ユーロの引き出しを試みましたが、キャンセルされました。その後、3 回の新しい引き出しリクエストを送信しましたが、認証の遅延は続きました。プレイヤーは苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。
Vulkan Vegas Casino - KYCの問題により、プレーヤーの引き出しが遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €1,400
Vulkan Vegas Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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こんにちは。Vulkan Vegas に登録して、10.00 ユーロのボーナスを受け取りました。これをうまく利用し、10.00 ユーロが実際のお金として入金され、幸運にも 1347 ユーロに換金できました。その後、KYC 認証をリクエストしましたが、まだ認証されていません... 私の意見では、これには非常に長い時間がかかります。
出金をリクエストしたかったのですが、まだ入金していなかったためできませんでした。その後、10ユーロを入金し、3回賭けなければなりませんでした。10ユーロが約60ユーロになりました...今、それを現金化したいのですが、確認に時間がかかるため、機能しません...
1,400ユーロの引き出しがキャンセルされたため、1,000ユーロを超えない金額で銀行振込による引き出しをさらに3回リクエストしました。
私は500ユーロを2回、400ユーロを1回申請しました。
私はカジノについて調査しましたが、残念ながら、KYC 検証やカジノが支払いを行わないといった否定的な内容をたくさん読みました。
助けていただければ幸いです
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9ヶ月前
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結城村様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。出金処理の遅延は、確認が不十分なために発生したと理解してよろしいでしょうか?
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
- すでに提出した書類と、最後に送った正確な時期を教えていただけますか?
- 必要な書類はすべて正しい形式でできるだけ早く提出しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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9ヶ月前
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こんにちは。要求された書類はすべて適切に提出しました。
以下の書類を提出しました
パーソナルフロント/バック
IDカード付き自撮り
住所の証明（携帯電話の請求書の形式）+電力会社からの手紙
口座が私のものであることを証明する最新の銀行取引明細書。
私の入金方法が記載された最新の銀行取引明細書
支払い証明 銀行カードの表面/裏面
クレジットカードの表面/裏面
5 時間前に最後の書類を再度アップロードしましたが、今のところ何も起きていません。支払いは確認後にのみ処理されます。
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9ヶ月前
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ユイキムラさん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ [email protected] ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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