スウェーデン出身のこの選手は、認証済みアカウントを持っていたにもかかわらず、要求日から 3 週間にわたり 460 ユーロの支払いを待っていました。彼はカジノに毎日連絡を取ろうとしていましたが、具体的な返答は得られませんでした。プレーヤーはボーナスなしでプレーしていたため、遅延の原因となった技術的エラーがあったのかどうか確信が持てませんでした。問題を解決するための私たちの努力にもかかわらず、カジノは私たちが繰り返し連絡を試みても反応しませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしました。
こんにちは、私もここにいる他の皆さんと同じように問題を抱えています。 460 ユーロを獲得し、アカウントが認証されました。それにもかかわらず、彼らは支払いをしていません。 12/24に出金申請をしましたが、今日は1/14です！つまり、3週間が経ちました！私も賞金を受け取っていない他の皆さんと同じように、この問題を解決してほしいと思っています。これは違法であり、容認できません。毎日メールで連絡していますが、具体的な返事はありません。
LarsQout 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、1 か月というのは異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、そうです！急いで外に出るつもりはありませんが、賞金を手に入れるのはいつも嬉しいことです!はい、そのとおりです。遅れたことを残念に思い、カスタマー サービスに連絡しました。対応させていただきます。私の理解では、いずれにせよ離脱症状は治療中であるため、治療すべきだと考える人もいるかもしれません。 1 か月は絶対に待つことができますが、6 か月になり始めたら、問題のカジノが有効なライセンスで運営されているかどうかを疑う必要があります。先ほども言いましたが、私はボーナスなしでプレイしたので、技術的なエラーがあるかどうかわかりません。でも治療してくれるって言うんです！そして今、私は彼らに、あと 1 週間猶予を与えると親切に言いました。そうしないと、私がさらなる行動を取る可能性があるため、それは避けたいと思っています
LarsQout さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
LarsQout 様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Wagerinox カジノの代表者をこの会話に参加させたいと思います。
親愛なるWagerinoxカジノ様
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
それは良い！正直そう感じます
これを解決するのは難しいですが、試してみることはできます。彼らによれば、お金は残るはずです！あと 1 か月待つことは簡単ですが、同意してステンを支払っていただければ幸いです。他のカジノではこのような行為を経験したことがありません。これは私にとっても、賞金を獲得した人、または賞金を受け取らなかったすべての人にとっても容認できません。
LarsQout 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミルカ
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