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Wallacebet Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: €6,900

Wallacebet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年9月23日 | 終了したクレーム : 2022年10月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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オランダのプレイヤーは、この苦情を提出する前に撤回を要求しました.残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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親愛なるLCSリミテッド、


2021年以来、ウォレスベットの忠実なプレーヤーとして、私は非常に失望しています.お金を入金するときは決して問題はありませんが、お金を支払うとき、ADR&MGAによると違法であるカジノが支払いをしたくないかのように困難です.私の引き出しは常に支払いを望んでいないので、今日ADR MALTAとの論争を終わらせるつもりです.これが終わったのに自分自身を再確認しなければならないのも不思議です。


これからは私の録音を受け入れて、問題がないようにしてください。


  1. 最初のメール (添付ファイルを参照) の後、彼らは、私がそれを行った後、引き出しのためにいくつかの T&C を完了する必要があると言いました。
  2. ライブチャットのおかげで録音がキャンセルされた理由を自分で見つけなければなりませんでした。


挨拶


アドナン・D***


Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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Andnandagn様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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親愛なるみんな、


この苦情が公表されて以来、引き出しは利用規約に従って処理されていることをお知らせします。詐欺やマネー ロンダリングに対抗するため、引き出しを行う前に、入金したお金を賭けてゲームプレイに使用する必要があることにご注意ください。


敬具、


Wallacebetサポートチーム

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2年前
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Andnandagn様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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2年前
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Andnandagn様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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親愛なるクリスティーナへ


この苦情をより迅速に解決するために、支払い証明書を電子メールで送信することを希望しますか?


敬具、


Wallacebetサポートチーム

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2年前
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Wallacebet サポートチーム各位


お返事ありがとうございます。証拠をkristina.s@casino.guruに自由に転送してください。前もって感謝します。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを終了せざるを得ません。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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