ドイツのプレーヤーはゲームをプレイできなかったため、デポジットの返金を要求しました。プレーヤーはカジノから連絡を受け、引き出しを行うように指示されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、苦情は却下されました。
良い一日、
ボーナスオファーのため、200 ユーロを入金しました。
デポジットの後、プロバイダーでゲームをプレイできないことに気付く必要があります.
だから現金化したかった。
その後、デポジットを一度変換する必要があるというメッセージが表示される場合があります。
でも、言ったように、私は何もプレイできないので、それはまったく不可能です。再生できないというメッセージが常に表示されます。
ということで、サポートに問い合わせてみました。
チャット メッセージもメールも応答されません。
だから私はあなたの方を向いて助けを求めます
BetMoe様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに 1 回も賭けていないことを正しく理解していますか?プレイしようとしたときに表示されるメッセージのスクリーンショットをここに投稿していただけますか?
さらに、その間にカジノから返信があった場合は、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
BetMoe様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
BetMoeさん、こんにちは。
あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、Wallacebet Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なる Wallacebet カジノチームへ
上記の問題の原因を教えてください。デポジットを返金するには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
BetMoe様
何らかの理由で、現在、カジノはこのスレッドで直接返信することができません.
しかし、カジノの担当者から、あなたに連絡して出金依頼をするように指示するべきだったという情報を受け取りました。その後、カジノの担当者は、引き出しはできるだけ早く処理する必要があると私に保証しました.
この件について通知があったこと、および出金依頼が可能であったことを確認していただけますか?あなたの問題に進展はありますか?最新情報を教えていただけますか?