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Wallacebet Casino - プレイヤーはデポジットでプレイできません。

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金額: €200

Wallacebet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年12月13日 | 終了したクレーム : 2023年1月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーはゲームをプレイできなかったため、デポジットの返金を要求しました。プレーヤーはカジノから連絡を受け、引き出しを行うように指示されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、苦情は却下されました。

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1年前
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良い一日、


ボーナスオファーのため、200 ユーロを入金しました。


デポジットの後、プロバイダーでゲームをプレイできないことに気付く必要があります.


だから現金化したかった。

その後、デポジットを一度変換する必要があるというメッセージが表示される場合があります。


でも、言ったように、私は何もプレイできないので、それはまったく不可能です。再生できないというメッセージが常に表示されます。


ということで、サポートに問い合わせてみました。

チャット メッセージもメールも応答されません。


だから私はあなたの方を向いて助けを求めます

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1年前
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BetMoe様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに 1 回も賭けていないことを正しく理解していますか?プレイしようとしたときに表示されるメッセージのスクリーンショットをここに投稿していただけますか?

さらに、その間にカジノから返信があった場合は、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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正確には、私はそこでプレーすることも、賭けることもできません (あらゆる種類の)。


スクリーンショットを添付しました。


file

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1年前
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BetMoe様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。

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1年前
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BetMoeさん、こんにちは。

あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、Wallacebet Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

親愛なる Wallacebet カジノチームへ

上記の問題の原因を教えてください。デポジットを返金するには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?

事前に情報を提供していただきありがとうございます。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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BetMoe様

何らかの理由で、現在、カジノはこのスレッドで直接返信することができません.

しかし、カジノの担当者から、あなたに連絡して出金依頼をするように指示するべきだったという情報を受け取りました。その後、カジノの担当者は、引き出しはできるだけ早く処理する必要があると私に保証しました.

この件について通知があったこと、および出金依頼が可能であったことを確認していただけますか?あなたの問題に進展はありますか?最新情報を教えていただけますか?

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1年前
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こんにちは、


はい、その通りです。連絡があり、出金依頼をしました。


支払いが完了したらすぐにお知らせします

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1年前
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いいね、BetMoe!問題を解決できたことをうれしく思います。

はい、もちろん、支払いを受け取ったとき、または更新がある場合はお知らせください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

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1年前
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BetMoe様

タイマーを7日間延長します。所定の時間枠内に応答しない場合、またはそれ以上の支援を必要としない場合、苦情は却下されますのでご注意ください。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを却下せざるを得ません。したがって、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.Guru

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