ナイジェリア出身のプレイヤーは2週間前に29ドル相当のLTCの出金を申請していましたが、処理には3営業日かかるはずでした。サポートに何度も連絡したにもかかわらず、出金は行われず、曖昧な保証の言葉しか返ってきませんでした。カジノ側が支払いを処理し、プレイヤーが賞金の受け取りを確認したため、問題は解決しました。システム上では苦情は「解決済み」とマークされました。
Wazamba Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: $29
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安全性指標：高いクレームの概要
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8ヶ月前
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4月7日に29ドル相当のLTCを出金しようとしましたが、出金処理には3営業日かかるとのことでした。辛抱強く待っていましたが、拒否されました。何度か連絡したところ、すぐに入金されるとのことでしたが、今のところ出金されていません。サポートに問い合わせるたびに「もうすぐ入金される」と言われ、その後何も対応されていません。
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8ヶ月前
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Onyeze2030様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 認証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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7ヶ月前
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Onyeze2030様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.Guru
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