ペルーのプレイヤーは、約180ソルの賞金を出金しようとした後、アカウントが凍結されました。必要な認証情報を送信したにもかかわらず、ログインできず、アカウントへのアクセスに問題が生じています。
こんばんは。数か月前に Wazamba でアカウントを作成し、問題なくプレイし、通常どおりログインしていました。180 ソルほど勝ったので、出金したいと思いました。詳細の確認を求められたので、送信しました。再度ログインしようとすると、アカウントが凍結されました。間違ったパスワードを入力しようとしたと表示されますが、それは事実ではありません。パスワードを自動入力するように設定しているのに、それでもアカウントが閉鎖されました。勝ち金を返してもらいたいだけです。
taiz1509様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは。正直言って最後にプレイしたゲームを覚えていません。スポーツに賭けることもしていました。
私のデータはまだ検証されておらず、確認がありませんでした。しかし、要求されたものはすべて送信しました。通常通りログインしていたのですが、突然閉じられてしまいました。間違ったパスワードを入力したと表示されましたが、実際には間違っていませんでした。カスタマー サポートに連絡しようとしましたが、凍結されていて、再度開くことはできないと言われました。データを渡せば本人確認ができると伝えましたが、それ以上の情報は届きませんでした。
ご返信ありがとうございます、taiz1509。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
こんにちは。返信が遅くなり申し訳ありません。
前にも書いたように、理由もなくアカウントが凍結されました。引き出しに必要な書類はすべて送っていましたが、最後に確認書類がありませんでした。最後に送ったのは、自分で支払ったインターネットの請求書だけでした。自分の家は持っていません。ID、情報、すべて送りました。入力したパスワードが正しくないとだけ書かれていますが、実際は間違っていました。今日までパスワードは携帯電話に保存されています。アカウントが閉鎖されるに至った経緯がよくわかりません。
こんにちは。カスタマーサービスに苦情を申し立てたところ、アカウントが凍結され、回復は不可能だと言われました。さらに、ページに移動してパスワードを入力すると、アカウントが凍結されていると表示されます。
taiz1509さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベル( pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、taiz1509さん!
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう!
taiz1509様、
アカウントを再開したい場合は、差し引かれた資金がアクティブな残高に再入金され、ご希望に応じて処理を進めることができますので、お知らせいたします。
ご協力ありがとうございました。
敬具、
ワザンバカジノチーム
taiz1509 さん、インターネット ソースを変更してみましたか (データから Wi-Fi へ)? クッキーを消去したり、別のブラウザーやデバイスを使用したりしてみましたか? 何か役に立つことがあれば教えてください。アカウントはブロック解除されているようですが、何らかの理由でまだログインできないようです。
taiz1509様、
ユーザー名を確認していただきありがとうございます。
恐れ入りますが、再度ログインをお試しくださいますようお願いいたします。また、ログイン時に同じ異常が発生する場合はお知らせください。
ご協力ありがとうございます。
敬具、
ワザンバカジノチーム
おはようございます。ログインできました。お金を引き出そうとしましたが、できませんでした。x1 を賭けなければならないと表示されます。ゲームをプレイしなければならないと思っていましたが、そうではありませんでした。どうすればよいか教えてください。