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Wazamba Casino - プレイヤーのアカウントが予期せず閉鎖されました。

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金額: S/.180

Wazamba Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年10月19日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

3d 22h 28m 21s

クレームの概要

3日前
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ペルーのプレイヤーは、約180ソルの賞金を出金しようとした後、アカウントが凍結されました。必要な認証情報を送信したにもかかわらず、ログインできず、アカウントへのアクセスに問題が生じています。

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2ヶ月前
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こんばんは。数か月前に Wazamba でアカウントを作成し、問題なくプレイし、通常どおりログインしていました。180 ソルほど勝ったので、出金したいと思いました。詳細の確認を求められたので、送信しました。再度ログインしようとすると、アカウントが凍結されました。間違ったパスワードを入力しようとしたと表示されますが、それは事実ではありません。パスワードを自動入力するように設定しているのに、それでもアカウントが閉鎖されました。勝ち金を返してもらいたいだけです。

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2ヶ月前
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taiz1509様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
  • カジノアカウントにアクセスできなくなる前に、検証が成功したことに関する確認を受け取りましたか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2ヶ月前
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こんにちは。正直言って最後にプレイしたゲームを覚えていません。スポーツに賭けることもしていました。

私のデータはまだ検証されておらず、確認がありませんでした。しかし、要求されたものはすべて送信しました。通常通りログインしていたのですが、突然閉じられてしまいました。間違ったパスワードを入力したと表示されましたが、実際には間違っていませんでした。カスタマー サポートに連絡しようとしましたが、凍結されていて、再度開くことはできないと言われました。データを渡せば本人確認ができると伝えましたが、それ以上の情報は届きませんでした。

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1ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、taiz1509。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。

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1ヶ月前
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taiz1509様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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こんにちは。返信が遅くなり申し訳ありません。


前にも書いたように、理由もなくアカウントが凍結されました。引き出しに必要な書類はすべて送っていましたが、最後に確認書類がありませんでした。最後に送ったのは、自分で支払ったインターネットの請求書だけでした。自分の家は持っていません。ID、情報、すべて送りました。入力したパスワードが正しくないとだけ書かれていますが、実際は間違っていました。今日までパスワードは携帯電話に保存されています。アカウントが閉鎖されるに至った経緯がよくわかりません。

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1ヶ月前
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この苦情の処理を進めるために、あなたとカジノの間のやり取りを私に転送してください。

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1ヶ月前
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taiz1509様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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こんにちは。カスタマーサービスに苦情を申し立てたところ、アカウントが凍結され、回復は不可能だと言われました。さらに、ページに移動してパスワードを入力すると、アカウントが凍結されていると表示されます。

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1ヶ月前
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taiz1509さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベル( pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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1ヶ月前
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こんにちは、taiz1509さん!

ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。

私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。

ありがとう!

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1ヶ月前
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はい、お願いします。ここ何ヶ月かログインできていません。そして何よりも、プレイして獲得したものを受け取れていません。

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1ヶ月前
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taiz1509様、


アカウントの再開をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。


ご協力ありがとうございました。


敬具、

ワザンバカジノチーム

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1ヶ月前
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Wazamba カジノ チーム、プレイヤーの資金が凍結されたアカウント内で安全かどうか、再開後に引き出すことが可能かどうかを教えてください。

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1ヶ月前
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おはようございます。口座開設のほかに、書類をすべて送ったのでお金を引き出せるかどうかも知りたいです。

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3週間前
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taiz1509様、


アカウントを再開したい場合は、差し引かれた資金がアクティブな残高に再入金され、ご希望に応じて処理を進めることができますので、お知らせいたします。


ご協力ありがとうございました。


敬具、

ワザンバカジノチーム

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3週間前
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はい、お願いします、ありがとうございます。また開店できるよう努めてまいります。

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3週間前
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taiz1509様、


お客様のアカウントが再開され、残高に資金が有効になったことをお知らせいたします。


ご協力ありがとうございました。


敬具、

ワザンバカジノチーム

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
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まだログインできません。

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3週間前
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taiz1509様、


再度ログインしていただき、結果をお知らせください。


ご協力ありがとうございます。


敬具、

ワザンバカジノチーム

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
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まだ同じ結果が出ます。カジノでプレイして勝った金額が私の口座に送金される可能性があるかどうかはわかりません。

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3週間前
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taiz1509 さん、インターネット ソースを変更してみましたか (データから Wi-Fi へ)? クッキーを消去したり、別のブラウザーやデバイスを使用したりしてみましたか? 何か役に立つことがあれば教えてください。アカウントはブロック解除されているようですが、何らかの理由でまだログインできないようです。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
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ノートパソコンからログインしようとしましたが、WiFi に接続しているのに何もできません。ログインできません。以前は「アカウントが凍結されました」というメッセージしか表示されませんでしたが、今も同じメッセージが表示されます。

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3週間前
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Wazamba Casino さん、ユーザーはまだ同じ問題を抱えているようですが、デバイスと IP を変更しても改善されませんでした。もう一度調べてみていただけますか?

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2週間前
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taiz1509様、


ログイン時に同じ異常が発生する場合は、再度お試しいただき、お知らせください。


ご協力ありがとうございます。


敬具、

ワザンバカジノチーム

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2週間前
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同じ結果が続く

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5日前
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taiz1509様、


アカウントにログインする際に使用するユーザー名をご提供いただきますようお願いいたします。


ご協力ありがとうございます。


敬具、

ワザンバカジノチーム

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5日前
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こんにちは、私のユーザー名はTaiz15です。

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3日前
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taiz1509様、


ユーザー名を確認していただきありがとうございます。


恐れ入りますが、再度ログインをお試しくださいますようお願いいたします。また、ログイン時に同じ異常が発生する場合はお知らせください。


ご協力ありがとうございます。


敬具、

ワザンバカジノチーム

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3日前
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fileおはようございます。ログインできました。お金を引き出そうとしましたが、できませんでした。x1 を賭けなければならないと表示されます。ゲームをプレイしなければならないと思っていましたが、そうではありませんでした。どうすればよいか教えてください。

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3日前
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taiz1509 さん、最後に何をプレイしたか覚えていないようですので、アカウントのゲーム履歴で、以前に 150 を賭けたことがあるかどうかを確認してください。入金したばかりで必要な金額をプレイしていない場合は、賭けを完了する必要があります。ただし、この 150 という金額が以前のゲームからの勝利であり、賭け条件がすべて満たされている場合は、カジノに間違いかどうかを問い合わせます。

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taiz1509には3d 22h 28m 21s 日の返信猶予があります

Pavelは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。

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