オーストリアのプレイヤーはカジノ アカウントにログインできず、サポートからこの問題に対処するための連絡を受けていません。問題はスポーツ賭博に関連しているため、当社は苦情を却下しました。
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Wazamba Casino - プレイヤーのアカウントにアクセスできません。
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金額: €299
Wazamba Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
7ヶ月前
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7ヶ月前
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こんにちは、カジノの達人チーム、
自分のアカウントにログインすることも、サポートからこの問題の理由についての回答も得ることができません。
よろしくお願いします
ジョナス ****
Casino Guru管理者により編集済
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7ヶ月前
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親愛なるヨナスコッヒャー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Wazamba Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントが正確にいつブロックされたか教えてください。
- 自分のアカウントがブロックされていることをどのようにして知りましたか?
- カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー)
- アクティブなボーナスの有無にかかわらず、現在の残高は達成されましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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7ヶ月前
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こんにちは、トーマスさん
2023年8月17日にログインしようとしたらログインできないことが分かりました。
130 ユーロを入金し、賭けは 1 回だけ行いました。私がこれを勝ち取ったので、係争中の価値は 299 ユーロになります。
ログインしたときとライブチャットで質問したときにブロックされたことを知らされましたが、その理由については説明されませんでした。
私はスポーツ賭博だけをしました。
ボーナスなしで残高に達しました
よろしくお願いします
ジョナス ****
Casino Guru管理者により編集済
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7ヶ月前
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ヨナスコッヒャーさん、ご返信ありがとうございます。私たちのフォーラム Casino.Guru はオンライン カジノに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。難しいとは思いますが、残念ながら、スポーツ賭博のみに焦点を当てている場合、この種の問題に対処するのに十分な洞察力がありません。
ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
Casino Guru管理者により編集済
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7ヶ月前
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こんにちは、トーマスさん
上記プロバイダー「Wazamba」はオンラインプロバイダー・オンラインカジノです。
よろしくお願いします
ジョナス *****
Casino Guru管理者により編集済
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7ヶ月前
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スポーツ賭博にのみ賭けていてアカウントがブロックされている場合は、カジノがさらなる調査が必要なアクティビティを検出した可能性があることをご理解ください。私たちはオンライン ギャンブルのこの分野について十分な洞察力を持っていないため、カジノの調査結果やその説明を正しく解釈し、この事件を公正に判断することはできません。私たちはあなたの苦情が不当であるとは考えません。単に問題を適切に評価できなかっただけです。ぜひお手伝いしたいのですが、今回は無理です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを拒否せざるを得ません。この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。全力でサポートさせていただきます。
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