スペインのプレイヤーは、カードへの 300 ユーロの引き出しを繰り返しリクエストしましたが、キャンセルされ続けました。カジノは銀行振込の使用を勧めましたが、これも受け入れられましたが、プレイヤーの銀行口座には届きませんでした。何度も失敗し、カジノからの連絡もなかったため、プレイヤーはアカウントを閉鎖することにしました。私たちは、プレイヤーがアカウントを閉鎖する前に返還された資金を使用したと結論付けたため、苦情は却下されました。
私はカードに300ユーロの出金を何回かリクエストしましたが、出金はキャンセルされ続けています。この方法で1年間出金しているにもかかわらず、この方法で出金すると問題があると言われます。銀行振込を使用するように指示されます。その方法で出金すると、銀行は出金を受け付けましたが、残高はカジノのアカウントに戻り、銀行に届きません。
親愛なるMgv20様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。お客様の問題が取り上げられたことをお聞きし、ご懸念を理解しております。
カジノは、提供される支払い方法を完全に制御できないことを理解することが重要です。ライセンス機関、地理的な場所、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、これに影響を与える可能性のある要因がいくつかあります。入金に支払い方法が利用できるからといって、必ずしも引き出しにも利用できるとは限りません。さらに、支払い方法はいつでも廃止される可能性があり、残念ながら、カジノは顧客に特定の支払いオプションを提供する能力が制限される場合があります。
カードへの出金にどのくらいの期間問題があったか教えていただけますか? カジノ側は、これは技術的な問題であり、すぐに修正される予定であると述べていますか?
銀行振込リクエストがキャンセルされた理由を説明する通知を受け取りましたか? 以前に銀行振込による入金または出金を行ったことがありますか?
引き出しに使用できる他の支払い方法はありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
口座自体に問題があると思い、カードからの引き出しを2週間近くリクエストしていましたが、別の引き出し方法を試すように言われただけで、理由は何も教えてくれませんでした。しかし、実はこの引き出し方法は私がいつも使っている方法で、これまで問題は一度もありませんでした。引き出し方法を変更したとき、引き出し手続きは行われましたが、銀行に届きませんでした。その理由についても連絡がありません。本当にありがとうございます。
こんにちは。昨夜、再度カード引き出しをリクエストしましたが、キャンセルされました。理由も示されず、カジノの起源により銀行が振込を受け入れない場合、お金を失うことになるのは理解しています...
Mgv20さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリア( natalia.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、Mgv20さん
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡して、お手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
Wazamba Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を教えていただけますか? カードへの出金がキャンセルされた理由を詳しく教えていただけますか? 技術的な問題として何かお気づきの点はありますか? 銀行振込もまだ処理されていないことをご確認ください。プレイヤーにとって、他に選択肢はありますか?
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
親愛なるMgv20様、
ご連絡いただきありがとうございます。
撤退しようとした際に遭遇した事態について、誠に申し訳ございません。
問題の出金は、以下の日付でお客様のカジノ残高に返金されましたのでお知らせいたします。
2024年7月20日 - 300ユーロ
2024年7月21日 - 200ユーロ、100ユーロ
お支払い方法の提供者に問い合わせて、取引が許可されているかどうかを確認してください。
敬具、
顧客サービス