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Wazamba Casino - プレイヤーの確認が遅れます。

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金額: R$600

Wazamba Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年7月18日 | 終了したクレーム : 2022年8月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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プレイヤーの確認が 1 週間以上遅れています。残念ながら、プレーヤーは私たちへの応答を停止したため、この苦情を却下せざるを得なくなりました。

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1年前
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私はしばらくwazambaで遊んでいました、私はいつも普通に撤退しました、今彼らは私に書類を送るように頼みました、私はすでにそれらを送りました、そして今のところ何も、それが確認されるまで私はそれ以上の撤退をすることができません、それはされていますほぼ10日でメールチャットでメッセージを送っています。サイトで引き出しを行うことができず、これらの書類が確認されることはありません

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1年前
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こんにちはchisribroo、

苦情を提出していただきありがとうございます。ワザンバカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

検証プロセスはいつ進行中ですか?すでに承認されている文書と承認されていない文書はどれですか?最後にカジノに話しかけたのはいつですか?それは何でしたか?

確認手続きは、要求されたすべての書類を送付してから最大14日かかる場合がありますのでご注意ください。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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書類を送ってから16日が経ちましたが、承認されなかった、品質が悪い、もう持っていないカードの写真を求められた、というメールが届きました。毎日連絡を取ります。しかし、彼らはそれを何も解決しません、私のバランスはすでに2,600にあります

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1年前
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すべての情報をありがとうchisribroo。これからあなたを支援してくれる私の同僚のナタリアにあなたの苦情を転送します。

それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。

よろしく、

ニック

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1年前
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こんにちはchisribroo、

私はあなたのケースをレビューし、進行中の検証に関するあなたの懸念を完全に理解しました。あなたが問題を解決するのを手伝うために、私はカジノに連絡します。


ワザンバカジノ様、この会話にご参加いただき、苦情の解決にご参加ください。あなたの側からもっと情報を共有していただけませんか?プレイヤーの書類の確認が遅れた理由を特定することはできますか?

よろしくお願いします、

ナタリア

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1年前
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良い一日、

お問い合わせいただきありがとうございます。あなたは私たちが私たちのサービスを改善するために絶えず努力していることを確信することができます、そしてあなたのフィードバックは大いに感謝されます。

確認を進めるために、プレイヤーからの次の書類を待っていることに注意してください。

-当社のウェブサイトで使用されているカードの所有権の確認(クライアントがカードを持っていない場合は、カード番号が示された銀行からの所有権の確認を受け入れる場合があります)。

-住所の証明。公共料金の請求書(水道、電気、ガス、インターネット、テレビの請求書)や銀行の明細書(デジタル銀行からのものではない)、給与明細書、または政府発行の文書などを意味します。スクリーンショットまたはスキャンされたドキュメント。

さらに詳しい情報が必要な場合はお知らせください。

敬具、

わざんば

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1年前
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親愛なるワザンバカジノ、返信ありがとうございます!


親愛なるchisribroo、カジノの担当者からの最後のメッセージを見て、次の書類が自由に使えるかどうかを確認してください(カードの所有権の確認と住所の証明)。これらのドキュメントをまだアップロードしていない場合は、アップロードしてみてください。タイマーを7日間に設定しますので、お返事をお待ちしております。


よろしくお願いします、

ナタリア

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1年前
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親愛なるchisribroo、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。

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1年前
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残念ながら、プレーヤーからしばらく連絡がなく、プレーヤーからの応答なしに調査を進めることができないため、苦情を却下せざるを得なくなりました。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

よろしく、

ナタリア

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