ホームクレームWazamba Casino - プレイヤーは自己排除の問題に関して苦情を申し立てたいと考えています。

Wazamba Casino - プレイヤーは自己排除の問題に関して苦情を申し立てたいと考えています。

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金額: €2,500

Wazamba Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年12月23日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

5d 21h 37m 57s

クレームの概要

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ポルトガルのプレイヤーは、カジノがサイトに規制当局を表示せず、自己排除の要請を尊重しなかったとして、カジノに対して苦情を申し立てる支援を求めています。自己排除を要請したにもかかわらず、彼女は Wazamba からのマーケティングを受け続け、大きな損失につながっています。

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こんにちは。

このカジノのライセンス当局に正式な苦情を転送するための支援が必要です。


カジノは、苦情を申し立てることができる規制当局をサイト上に表示する義務を遵守していません。また、顧客の自己排除を尊重していません。

Rabidi NV に連絡したいのですが、どこにも情報が見つかりません。

私はこの会社「Rabidi NV」のカジノから自己排除を要請し、どのカジノにも私を受け入れないよう依頼しました... Wazamba からのマーケティングを受け続け、コントロールを失い、2500 ユーロを失いました。ライセンス機関が誰なのか、またはどこで自分の権利を主張できるのかについての情報が、彼らのサイト上で見つかりません。助けてもらえますか?

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親愛なるcgouveia様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

Rabidi NV のライセンス当局に正式な苦情を提出するにあたっては、まずは同社のサイトにあるサポート チャネルを通じて直接連絡を取ることをお勧めします。ただし、必要な情報が見つからないとおっしゃっているので、自己排除リクエストを送信する際には、リクエストが正しく処理されるように、具体的な詳細を収集することが重要です。

自己排除を申請する際は、申請理由を明確に記載し、期間を指定してください。また、カジノサポートには毎日多くのリクエストが届くため、メールの件名が明確でわかりやすいものであることを確認してください。これにより、リクエストをより効率的に処理できます。

カジノに連絡するときに使用できるテンプレートは次のとおりです。


メールの件名: 自己排除

プレイヤー情報:

ファーストネーム:

苗字:

生年月日:

カジノログイン:

電子メールアドレス:


「Wazamba Casinoへようこそ、

私は、このカジノから直ちに退会し、最低 [xxx か月/年/生涯] の間、ギャンブル関連のマーケティング資料の受信を中止したい旨をお知らせするためにこの手紙を書いています。私の決定の理由は [xxx] です。

この期間中は自己排除を取り消すことができず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを承知します。」


指定されたサポートメールアドレスに別のメールを送信してください。 support@wazamba.com (CCで私に連絡できます petronela.k@casino.guruコピーに記入して、今後の進展があればお知らせください。ライブチャットや WhatsApp など、別の連絡方法のオプションがある場合は、それも試して、関連する通信のスクリーンショットを保存することをお勧めします。

この問題の解決に向けて私たちが前進し、さらにサポートしていくためには、あなたの協力が不可欠です。あなたの意見がなければ、私たちはいかなる行動も進めることができなくなりますので、カジノから受け取った追加の詳細や連絡事項があれば、ぜひ提供してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


苦情が非常に多く寄せられているため、しばらくお待ちください。苦情は 48 時間以内に公開することを目指していますが、フォローアップの回答には最大 7 日かかる場合があります。現在 1,000 件近くの苦情を処理しているため、解決担当者への苦情の割り当てにも時間がかかる場合があります。

ご理解いただきありがとうございます。楽しい休日をお過ごしください。



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