Wazambaで完全に認証されたアカウントを持っていたオーストリアのプレイヤーは、アカウントに実際のお金があるにもかかわらず、出金することができませんでした。彼は常に電子メールの返信を待つように言われており、彼の最新の出金リクエストは2023年12月8日から保留されていました。カジノとの何度ものやり取りや代替の出金方法の試みにもかかわらず、問題は解決しませんでした。カジノは、アカウントが追加の認証を受けていると主張していました。最終的に、カジノはプレイヤーによる利用規約違反の証拠を提示し、出金が正当に差し止められることになりました。プレイヤーはライセンス当局に連絡するようにアドバイスされ、苦情は最終的に不当として却下されました。
こんにちは、親愛なるカジノの達人チーム、
できるだけ簡単に説明してみます。
Wazamba での私のアカウントは完全に認証されています。
アカウント残高はリアルマネーです。つまり、アクティブなボーナスはありません。
以前はいくらか出金できましたが、さらに出金しようとするとエラー メッセージが表示され、ライブ チャットはサポートできません。
彼らはいつも次のような言葉で私をうんざりさせます。
「メールでの返答をお待ちください」
添付ファイルには、エラー メッセージを含むスクリーンショットが含まれています。
この待っていることは、もうかなり長い間続いています。
最近リクエストした出金は、2023 年 8 月 12 日以来「保留中」になっています。
この問題の解決を手伝ってください。
よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ラース
ブロンドカムさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Wazamba Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?最後にカジノから支払いを受け取ったのはいつですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?説明のためにメールで連絡しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、親愛なるカジノの達人チーム、
私のアカウントは認証されてから約 1 か月が経過しました。
2023 年 12 月 10 日にカジノから最後の支払いを受け取りました。
カジノとの前回および前回のコミュニケーションはライブチャット経由でした。しかし、以前と同じように、彼らはいつも同じ答えを私に返しました。
「これは技術的な問題なので、メールでの返答をお待ちください...」
よろしくお願いします、
ラース
提供してくださったBlondedcambさん、すべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
ブロンドカムさん、こんにちは。
トーマスです。これからこの事件をお手伝いさせていただきます。問題の解決をお手伝いするために、カジノに連絡させていただきます。
Wazamba Casino をこの会話に参加し、調査に参加するよう招待したいと思います。
プレイヤーの出金リクエストの処理が遅れている理由を教えていただけますか?
ありがとう。
幸運をお祈りしています、
トーマス
カジノの達人
親愛なるみんな、
追加の確認手順が必要になる場合がありますので、ご了承ください。アカウントは現在そのようなプロセス中です。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。開発状況については随時お知らせいたします。
心から、
ワザンバ管理局
親愛なるみんな、
当社チームが関連文書を処理中であるため、現時点ではお客様の確認に関する最新情報はありません。
何かあったらすぐにお知らせします。
心から、
ワザンバ管理局
親愛なるみんな、
お客様からすでに通知されているように、アカウントは完全に認証されています。
ただし、検証が完了した後、顧客による引き出しの試みは行われていないことがわかります。
お客様がご希望の場合は、残高の引き出しを自由にリクエストすることができ、そのようなリクエストはすべて利用規約に従って処理されることをお知らせいたします。
心から、
ワザンバ管理局
そこで、上記の最初の投稿で私の問題を説明しました。スクリーンショットに見られるように、いくつかの支払いがありましたが、その後停止しました。
ライブチャットでも、それは技術的な問題だと言われました。
つまり、支払いをしたいのですが、エラーメッセージが表示されて支払いができません。
返信が遅くなり申し訳ございません。当面はこの苦情に対応させていただきます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
Wazamba カジノチーム各位
プレイヤーは新しい出金をリクエストしようとするとエラーメッセージが表示されるため、リクエストできないようです。今後の展開についてご確認いただき、最新情報をお知らせいただけますか。
よろしくお願いします。
お客様各位、
ご不便をおかけして申し訳ございません。出金には別の支払い方法を使用することをお勧めします。このような場合、その方法での最低入金が必要となる場合があることに注意してください。
サポートが必要な場合はお知らせください。
心から、
ワザンバ政権
こんにちは。
支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
ありがとう。
すでに別の支払い方法を試しましたが、同じ問題が発生しました。
お金を払うように言われて、最初の方法でも 2 つ目の方法でもうまくいかないので、少しイライラし始めていると言わざるを得ません。
問題を解決するのを手伝ってください。
こんにちは。
この問題がまだ解決されていないことを本当に残念に思います。
ありがとう。
Wazamba カジノチームの皆様
プレーヤーは提供されたすべてのアドバイスに従っているようですが、依然として出金リクエストを開始できません。
ありがとう。
お客様各位、
退会プロセス中に依然として問題が発生しているとのこと、申し訳ございません。
お客様のアカウントではまだ新たな出金の試行が確認されていないため、出金が要求される前にエラーが発生していると考えられます。発生している問題について詳しく説明していただけますか?また、出金しようとしたときに発生するエラーのスクリーンショットの提供も求められます。
よろしくお願いします。
心から、
ワザンバ政権
親愛なるみんな、
問題のアカウントは現在追加調査中であることをお知らせいたします。このため、出金を一時的に制限しております。
さらなる情報が得られたら、関連する状況をペトロネラにメッセージで伝えます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
心から、
ワザンバ管理局
Wazamba Casino チームの皆様、メールをいただき誠にありがとうございます。
Blondedcamb様、
残念ながら、良いお知らせはありません。カジノ側は、お客様が利用規約に違反したことを示す証拠を提示しました。残念ながら、具体的な詳細を開示することはできませんが、お客様のゲームプレイに基づき、カジノ側がお客様の引き出しを差し控えることは正当であると双方が合意しました。残念ながら、現時点ではこれ以上のサポートは提供できません。
もし私たちの決定に同意できない場合は、ライセンス機関であるCuraçao Antillephone NVに問い合わせることをお勧めします。 complaints@gaminglicences.com 。
見落としている追加情報がありましたらお知らせください。ただし、あなたの苦情は不当であるとして却下せざるを得ないことをお知らせしなければなりません。もっとお手伝いできれば幸いです。
ご理解とご対応をよろしくお願い申し上げます。
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