ニュージーランドのプレイヤーは、酔った状態で誤って約 12,000 ビットコインを送金してしまい、さまざまなカードの認証の問題で引き出すことができなくなっています。この条件なしでこれまで支払いが成功したにもかかわらず、カジノは使用されたすべてのカードの認証を要求しており、その多くはプレイヤーが識別できません。カジノとのコミュニケーションは進展していません。
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Wazamba Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: NZ$6,000
Wazamba Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.7
Wazamba Casinoの安全指数は9.7で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 20h 22m 27s
クレームの概要
3時間前
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9時間前
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皆さん、こんにちは。約 6 週間前、私は酔った状態でプレイしていて、誤ってすべてのビットコインを TFR してしまいました。約 12,000 でした。数週間前に勝利金が支払われていたため、認証済みだったので、あまり心配していませんでした。しかし、翌日 TFR で戻そうとしたところ、認証されていないため、アカウントで使用したすべてのカードを確認する必要があると言われました (最後に支払いが行われたときはすべてそこにありました)。私はできる限り確認しましたが、誰なのかわからないカードもいくつかあります (私と一緒にギャンブルをした他の人がいて、その人のカードを使用していました)。Wazamba は、すべてのカードを確認できれば問題ないと言いました (しかし、誰なのかわからないので確認できません)。何度もメールを送りましたが、すべてのカードを確認しない限り何もできないと言われました。苦情を何度かメールで伝えましたが、返信はありませんでした。私は、元のビットコインに戻すように依頼しました。すべてのお金はビットコインから来たものなので、確認できません。そのため、どこから来たのではないカードをすべて確認する必要があるのかわかりません。以前も私に支払いをしてくれたのに、何も聞かれなかったので、とても困惑しています。彼らはただお金を全部手元に残したいだけのようです。それが彼らの仕事だとは思います。何かお手伝いできることはありますか?
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公開
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3時間前
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親愛なるImRepublic様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
アカウント残高の補充に使用するクレジットカード/デビットカードまたはその他の支払い方法は、お客様の所有物であり、盗難されたものではなく、また、第三者によって紛失されたものではありません。お客様がこの保証に違反したと合理的に疑われる場合、当社はお客様のアカウントを閉鎖し、賞金を無効にする権利を留保します。
さらに、 プレイヤー向けの公正なギャンブル規約もご確認ください。
支払い
入金と出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルに巻き込まれる可能性があります。このルールは、主にクレジットカードの不正使用を防ぐためと、国際的なマネーロンダリング防止規制のために設けられています。
このルールに違反していることをご理解ください。共同カードを使用して資金を入金または出金する場合、カジノによっていくつかの例外が認められる場合があります。または、この可能性が事前に通知されます。技術的に、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これは、通常、出金が要求されたときに行われるアカウント確認中にのみ確認できます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレーヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、第三者の支払い方法の使用を許可するカジノからの承認を受けていない場合は、残念ながら私たちにできることはあまりありません。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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ImRepublicには6d 20h 22m 27s 日の返信猶予があります
