ポルトガルのプレイヤーはギャンブル依存症を認めており、ロイスピンズに問題を報告してアカウントを閉鎖された後、同じ親会社が所有するワズビーからアプローチを受けたと主張している。依存症治療を受けているにもかかわらず、彼は新しいアカウントを作成して確認するように求められ、そこに5000ユーロを入金し、現在返金を要求している。
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Wazbee Casino - ギャンブル依存症のプレイヤーが返金を求める。
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金額: €5,000
Wazbee Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
5d 4h 13m 7s
クレームの概要
2日前
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1ヶ月前
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少し前に、私がギャンブル依存症であることをロイスピンズに明らかにしたところ、彼らは私の依存症に気付いた後、私が入金したすべての預金を返金することに同意しました。
RoySpins を所有する会社は、これを知り、私のアカウントを閉鎖しましたが、その後、このカジノ、Wazbee を通じて私にアプローチしてきました。
彼らは私にアカウントを作成して認証を受けるように勧めました。
言い換えれば、これらのカジノのオーナーである JER-TEAM NV は、私がギャンブル依存症であり、その治療を受けていることを十分に知っているのに、別のカジノを使って私に連絡を取ってきたのです。
約 5000 ユーロを入金して使用したと思います。
法律上の詐欺行為ですので、返金をお願いします。
ありがとう。
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1ヶ月前
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Dezanove19 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Wazbee カジノに関する問題についてお伺いし、申し訳ございません。
残念ながら、同じ所有者の他のカジノのすべてのアカウントが自動的にブロックまたは自己排除されるとは書かれていません。 1 つのカジノから自己除外しても、関連する他のすべての Web サイトで保護されるとは限らないことをご理解ください。 Wazbee Casino から直接自己排除をリクエストした場合はアドバイスをいただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ニック
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1ヶ月前
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はい、私は数か月前に RoySpins と合意した内容に従って、すべての JER-TEAM NV カジノからの自己排除を手紙を送ることによって要求しました。
彼らは手紙の受領を確認した。
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1ヶ月前
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これが許されるのであれば、自己排除は無意味です！
ジャーチームは私の依存症のことを知っていて、彼らが作った別のカジノを通じて私のところにやって来て、私のお金を奪おうとしました！
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1ヶ月前
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Dezanove19様、
除外はリクエストしたカジノに対してのみ有効であるため、無駄にはなりません。
残念ながら、Wazbee Casino に直接リクエストしなかった場合、カジノは返金する義務を負いません。
他に何かお手伝いできることはございますか?
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1ヶ月前
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社内ジャーチームから自主規制要請が出ました！
私は彼女に手紙を送りました。
この会社は私のデータを違法に使用し、私が依存症であることを知りながら、Wazbee でプレイするよう私を誘ってきました。
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1ヶ月前
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Dezanove19 様
自己除外をリクエストする方法のガイドはすでにお送りしていると思います。 WazBee からの除外を電子メールでリクエストしましたか?チャットリクエストの証拠はありますか?
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1ヶ月前
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Dezanove19様、
ライブチャットでの会話（または除外に関するWazbeeとの直接の会話）を以下の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru 。
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1ヶ月前
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Dezanove19様、
あなたの Wazbee アカウントは現在も開いていますか? そうでない場合、カジノはいつそれを閉鎖しましたか?
依存症についての最初の言及は 3 月 28 日であるため、それ以前の預金は返金の対象にはなりませんのでご了承ください。
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3週間前
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Dezanove19様、
カジノがあなたのアカウントを閉鎖した正確な時間と、3月30日以降に入金した金額を知る必要があります（入金の証拠を nikolas.b@casino.guru）。
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2週間前
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Dezanove19様、
4 月 9 日には、リクエストの数日後にアカウントがすでに閉鎖されたと主張していましたが、現在は 10 日に閉鎖されたと主張しています。真実かつ関連する事実を提供してください。そうでない場合、非協力として苦情を閉鎖せざるを得なくなります。
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1週間前
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Dezanove19様、
私たちは誰の味方でもなく、事実のみに基づいて行動します。カジノに連絡する前に、3月27日以降の入金履歴を nikolas.b@casino.guru。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
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こんにちは、みんな。
ご覧のとおり、この苦情は長い間続いており、私たちは求められていないにもかかわらず、介入する必要があると考えています。
この事件に関するいくつかの事実を紹介します。
クライアントは2024年3月24日にWazbeeプロジェクトに登録し、合計16回、2,710.00ユーロの入金と8回、2,422.00ユーロの出金を行いました。その直後の2024年3月28日に、クライアントからこの手紙を受け取りました。
顧客は288ユーロを失ったにもかかわらず、2000ユーロの返金を要求しました。運営者はこのメッセージをギャンブル依存症の告白とみなし、関連する手紙を送って顧客のアカウントをブロックしました。
クライアントが最後にアカウントにログインしたのは 2024-03-28 12:51:18 で、それ以降はブロックされたためアカウントにログインできなくなりました。数時間後、クライアントから興味深い内容のメールがもう 1 通届きました。
つまり、クライアントは、288 ユーロを失ったことに対する 2000 ユーロを返金しない場合は、5000 ユーロを請求するということを私たちに理解させました。同じ日、2024 年 3 月 28 日に、クライアントは 5000 ユーロのこの苦情を作成しました。
今になって介入したことを Guru カジノの代表に謝罪します。苦情の根拠がまったく見当たらないため、この苦情がこれほど長引くとは予想していませんでした。
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1週間前
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Wazbee は別のアカウントの作成を許可してくれました。プレイする前に同じ文書を使用しましたが、検証済みと表示されています。約 5,000 ユーロ相当の入金をしました。
残高は 8040 ユーロで、2 度引き出す前にセキュリティ部門から追加の書類の提出を求められ、それを送信しました。すべて問題ありませんでした。
彼らは書類を承認し、電子メールには、電子ウォレットの場合は数分以内に口座に入金されるとさえ書かれていました。
それはすべて嘘です。Wazbee は私の引き出しをキャンセルし、8040 ユーロを差し押さえ、私に返答すらしませんでした。
私はこの件に関して具体的に不満を述べたいと思います。
このカジノは嘘をついています。出金は数分で完了するわけではなく、すべて架空のものです。さらに、正当な理由もなく、私から 8,000 ユーロが差し引かれています。
もう一度強調しますが、私は同じ身分証明書でアカウントを作成し、承認されました。
入金にはすべて許可されますが、出金にはこれを行います。注意してください。
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1週間前
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Casino Guruさん、私はこのカジノについて、私が上で報告したことと昨日起こったことについて、もう一つ苦情を申し立てたいと思います。
Wazbee は、何の説明もなく私から 8040 ユーロを差し押さえるまで、苦情について知ることを望んでいませんでした。
今、彼らは、システムに弱点があり、私が新たな弱点を指摘するだろうとわかっているので、過去の苦情に対応するためにやって来ます。
Wazbee は、中毒のプレイヤーが同じ文書と実際のデータを使用して新しいアカウントを作成することを禁止することができません。実際、アカウントはセキュリティ部門によって手動で検証されました。
全て証拠があります！
私は30時間以上も保留になっている8040ユーロが欲しいだけなのに、Wazbeeは私に返答する気すらありません。
私は病気で、うつ病を患っています。このことで症状はますます悪化しています。すでに Wazbee に通知しましたが、返答すらありません。
これは選手に対する彼らの敬意です…
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1週間前
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Wazbee が別のアカウントの作成を許可したという確認を送信してください。当社はそのような許可を与えませんが、もちろん重複アカウント作成のルールを故意に破ることを止めることはできません。
顧客はメールアドレスで2つ目のアカウントを作成した murcacarva2525@gmail.com2024年5月3日に個人データを使用して電話番号を変更しましたが、最初のアカウントで指定された番号であるため、登録時にシステムが入力を許可しませんでした。
しかし、2 番目のアカウントは 5 月 3 日に作成されており、この苦情は 3 月 24 日に登録された最初のアカウントに関する 5,000 ユーロの請求について説明しています。
さらなる議論のために、フォーラムの代表者からの返答を待ちます。
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1週間前
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身分証明書は同じであり、情報はすべて真実でした。
セキュリティ部門にも電子メールで送信され、セキュリティ部門ではすべて受信されました。
何千ものカジノが存在する中で、あなたのカジノにアカウントがあったことすら思い出せませんでした。
プレイする前に、あらゆるチェックをすべて行いました。
なぜ8040ユーロを引き出させてくれないのですか？彼らと一緒にいてくれますか？
身分証明書と銀行口座の詳細をすべて正しく入力しました。
彼らは私に入金とプレイを許可してくれました。私が勝って立ち上がろうとしたとき、彼らはすべてを確認しました。
現在、すでに行われたはずの引き出しがキャンセルされています…
彼らは私のメールには返信してくれませんが、ここでは返信してくれます。
真剣さが欠けているよ！
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1週間前
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Wazbee さん、私が申し立てるつもりの別の苦情に関して、8040 ユーロを私に渡していただければ、この苦情は放棄するつもりです。そうすれば、私たちはそれを回避できます。
どう思いますか？
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1週間前
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Wazbee が私のお金、つまり私の口座にある 8040 ユーロだけを保管したいということは十分に証明されています。
彼らはここでも電子メールでもこのことについて決して話しません。
これがこのカジノの悪意の証拠です。カジノは、カジノに属さないお金で不法に富を得ようとしています。
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6日前
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Wazbee から、賞金 8040 ユーロを没収したというメールが届きました。
これは利用規約の対象外です。
彼らのシステムにより、サインアップと確認が可能になり、入金も完了しました。
このカジノには注意してください。彼らは嘘つきです。彼らはすべてを受け入れ、すべてをチェックし、入金させます。私の場合は 4300 ユーロを入金しました。
出金する場合、お金を受け取ることはできません。
注意深い！
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2日前
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ワズビーカジノ様
どのような情報に基づいてプレイヤーを自己排除しますか? 同じ個人情報を使用した場合、システムはアカウントを作成するためのアクセスをブロックするべきではありませんか? プレイヤーは 5 月 3 日に作成されたアカウントにいくら入金しましたか?
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Wazbee Casinoには5d 4h 13m 7s 日の返信猶予があります
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