スペインのプレイヤーは出金をリクエストし、数分以内に承認されましたが、資金は受け取れませんでした。アカウントと支払い方法を確認したにもかかわらず、カジノは出金が送金されたと主張するだけで、証拠を提示しませんでした。苦情チームはプレイヤーに対し、出金が処理されるまで 14 日間待つようアドバイスしました。その後、プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情は「解決済み」として終了しました。
自動翻訳：
Wazbee Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
自動翻訳：
金額: €2,100
Wazbee Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
2ヶ月前
翻訳
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
カジノは迅速な引き出しを約束しているので、私は登録しました。
火曜日の夜、私は出金をリクエストし、数分以内に承認されましたが、今日現在、私の口座にはまだ何も入金されていません。
アカウントと支払い方法を確認しました。
出金が送金されたとだけ言われます。他のカジノで詐欺にあったことがあるので、何らかの書類や証拠を要求しましたが、何も送られてきません。
この問題が解決されることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
yomusSms様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
わかりました、ありがとう。
現時点ではその期間内ですが、引き出しは数分で処理され、送金が到着するまでに数日かかることはないと宣伝されています。
すべてがうまくいくことを祈ります
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
プレイヤーはフォーラムで問題が解決したことを確認しました。
問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでは苦情を「解決済み」として閉じさせていただきます。ご協力とご確認をいただき、誠にありがとうございます、yomusSms 様。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノ.グル
自動翻訳：
