オランダのプレーヤーは当初、カジノでのKYC確認プロセスが長いことに不満を抱いていた。しかし、認証が正常に完了した後、プレーヤーの懸念は、カジノによる 4,100 ユーロの出金リクエストの処理の遅れに移りました。プレーヤーは、カジノが意図的にプロセスを遅らせていると感じ、複数の要求によりカジノが出金をキャンセルしたことで疑惑が高まりました。その後、プレイヤーは保留中の新しい出金リクエストを行いました。カジノは彼の引き出しの 1 つを処理しましたが、プレーヤーはまだ 18,000 ユーロを保留していました。私たちのチームが支援し、さらなる情報を要求しようとしたにもかかわらず、プレーヤーは応答をやめたため、さらなる情報が不足しているため、私たちは苦情を拒否することになりました。
このカジノで勝ったカジノの第一人者はもちろん本人確認をしなければなりませんでしたが、私が出金をロールバックして失うように彼らがすべてを停滞させようとすることはすでにわかっています。彼らのKYC認証に異常に長い時間がかかるので助けてください。こんなに時間がかかった
親愛なるアイウェイズ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。
必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
申し訳ありませんが、現在認証は完了しましたが、出金に時間がかかり、4100 ドル勝ちました。勝ったお金を受け取るのを手伝っていただけますか。彼らがそれを遅らせようとしているように感じたので、キャンセルして負けます、カジノの第一人者を助けてください
あなたのアカウントが認証されたことを嬉しく思います。出金に関しては、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
カジノの第一人者、私が2回に分けて1000の出金をしたため、彼らは私の以前の出金をキャンセルしましたが、これは不可能であると言っているので、今度はキャンセルし、再び5日間待たなければなりません、これは情けないです、彼らがしようとしているように感じます私が合計で勝った4100ドルを私にプレイさせて、彼らが私に支払わなくて済むようにしてください
新たな出金リクエストを送信しましたか?引き出しをリクエストした金額を指定していただけますか?出金の現在のステータス (保留中、承認済み、拒否済み) をお知らせください。
はい、すでに 2000 ドルを引き出しましたが、まだ保留中です。
信じられないことに、2回の出金は許可されていないと言われたのに、また待たせたのですか？そして、そのようなことは、前回の引き出しからすでに5日間待っていたときに、最終日まで待つ代わりに、即座に伝えることができました
あなたの不満はわかります。あなたの撤退が承認されたかどうか教えていただけますか?通常、支払い確認後、銀行口座にお金が反映されるまで最大 14 日間待つことをお勧めします。
いいえ、2 週間試してもまだ支払いがありません。私も運が良かったので、このカジノで合計 20,000 を稼ぎましたが、まだお金を受け取っていません。また、2,000 の出金制限があり、次の場合にのみ変更できません。望まないことをもっとプレイする
でも、給料ももらえないのではないかと日に日に信頼を失っていきます…
出金が 1 週間保留になっており、まだ更新されていません 賞金を受け取りたいだけなのでお腹が痛くなってきましたが、時間がかかりすぎて、永遠に受け取れないように感じます
最後のスクリーンショットから、10 月 30 日に引き出しをリクエストしたようです。前に述べたように、引き出しがアカウントに表示されるまで最大 14 日間待つことをお勧めします。 11 月 13 日まで今しばらくお待ちください。それまでに引き出しが届かない場合は、お知らせください。介入いたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
10 月 30 日にリクエストした引き出しを受け取ったと正しく理解していますか? 2回目の出金を申請したのはいつですか?まだ賞金が支払われるのを待っていますか?引き出しをリクエストした正確な金額と、リクエストを送信した正確な日付を明記してください。
今日もまだ何もない…。
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