ドイツからのプレーヤーは、1週間以内に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。介入する前に資金が提供されたため、この苦情を却下しました。
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WestCasino - プレーヤーが賞金を引き出すのに苦労している。
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金額: €4,400
WestCasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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3/2/22に、私は1400ユーロの支払いを申請しました。
これはまだ起こっていません。 5日が過ぎました。
支払いのステータスは「承認待ち」です。
チャットサポートとは、財務部門との直接の連絡を指します。
開封確認付きのメールがいくつか送信されました。これらは読まれることなく削除されました。
アカウントにはまだ3000ユーロがあるため、アカウントマネージャーに支払い限度額の引き上げを要求する試みも行われました。
ここでも、メールは返信されずに削除されました。
チャットサポートはカタログ応答で応答します。
このカジノがなぜそんなに高く評価されているのか理解できません。
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2年前
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親愛なるヘディス、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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ヘディス、あなたの欲求不満を完全に理解しています。ただし、タイマーをさらに7日間設定して、カジノで2週間分の支払いを処理できるようにします。来週の水曜日までに開発がない場合は、介入します。前向きな姿勢を保ち、離脱に関する良い知らせを待ちましょう。どうぞよろしくお願いいたします。
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2年前
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今日、1400の最初の支払いがついに到着しました。しかし、それは私がすでに1000ユーロ以上を賭けて、制限が引き上げられていないという事実を変えません。アカウント管理者の誰もが電子メール要求に応答しません。それを推定すると、残りの2400が支払われるまで、このレートでさらに3週間待たなければなりません。それはばかげています！
また、アカウントに問題があるようです。 「撤回のみの役割でゲームを開くことは許可されていません。」私は自分のお金が欲しいだけで、それから私もこのカジノから出ています。
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2年前
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前に述べたように、Headi、一部の引き出しは完全に処理されて銀行口座に届くまでに最大14日かかる場合があります。もう少し我慢してください。それは理想的ではないことは知っていますが、今のところ私たちにできることは何もありません。
技術的な問題に関して、カジノに直接連絡してみましたか？
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2年前
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アカウントには合計6800がありました。 1400ユーロ未満、5400ユーロはまだ不足していました。彼らは制限を主張したので、私にこれを払いたくありませんでした。
応援をお願いしました。レベルが低すぎるとの指摘がありました。
賞金だけで10000ユーロ以上を売り上げました。
より高い制限を取得できる場合は、利用規約に記載されていません。
今、すべてが遊び心があります。このカジノには十分なプレーヤー保護がありません。賞金を守ることはできません！
このカジノは、これらの制限を通じてギャンブル依存症を奨励しています。
eCograとMaltaGamingAuthorityに苦情を送りました。弁護士を雇う予定です！
このすべてのたわごとを通して、私は再びお金を失いました、それは私がその金額で勝ったことはありません。
カジノを否定的に評価し、カジノの経営陣に手紙を書いてください。
ギャンブル法によると、プレイヤーはボーナスプロモーションでのみ報酬を得ることができます。
なぜあなたはより高い支払いで頻繁なプレーヤーを奨励するのですか？
数万ユーロのメガプライズを獲得した場合はどうすればよいですか。
あなたはそれがいかにあるか知っています。アカウントにお金が多すぎると、さらに勝つことができると信じられています。
詐欺に遭いたくないので、チャンスをつかんでカジノを訴えています！
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2年前
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悲しいことに、あなたはあなたの賞金をプレーしたので、私は恐れています、あなたのために私たちができることはあまりありません。アカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに責任を負うのはプレーヤーだけであることを理解してください。今後の参考のために、問題が発生したらすぐにご連絡ください。手遅れになる前に介入いたします。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を拒否せざるを得なくなるのではないかと思います。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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2年前
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eCograは現在プロセスをレビューしています！カジノからの最初の文書はそこで受け取られました。と言われました。
今、カジノは私の収入源の証拠を求めています。
これまでの私の預金はわずか400ユーロです。
それはばかげています！
私の口座は私の銀行口座に対して確認されました。
そして、この銀行口座は、マネーロンダリングの目的でドイツですでにチェックされています。
私はカジノでそのような面倒を経験したことがありません。
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2年前
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他に何を書くべきですか？カジノの利用規約はまだサポートされているようです！私はここでもっと助けを期待しましたが、何も得られませんでした。すべてがただの熱気でした。彼らはこのようなものでプレーヤーをはぎ取るカジノをサポートしているようです！
彼らがそれにコメントしたいなら、あなたはカジノ経営者に手紙を書くことができたでしょう。しかし、あなたは何もしませんでした！
その間に、このカジノで何かが変わった！支払いオプションが、支払い制限を増やすためにアカウントマネージャーに手紙を書くべきだと言っていたところ、もう何もありません！
カジノはこの通知を削除しました！なんでだろう？あなたは「FREQUENTPLAYER」としてあなたがより高い支払い限度を得る贅沢を楽しむという条件を書くにはあまりにも愚かだったので！
私が確かに知っていることの1つは、ここでは助けられない、ただ熱気を広げているだけだということです。何もありがとう！
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2年前
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このカジノではもうバランスが取れていません！繰り返しになりますが、カジノは賞金の支払いを望んでいませんでした。なぜなら、彼らは制限付きの利用規約を参照しているからです。
たくさんのお金を賭けて賭けるプレーヤーだけがより高い制限を取得します！
ただし、利用規約には、賭けなければならない金額や、より高い支払い限度額を受け取るデポジットの数は記載されていません。
頻繁なプレーヤーがより良い支払い条件で報われることができるのはなぜですか？
これはギャンブル依存症を助長します！
カジノは運だと思った！だからあなたはたくさんのお金を賭けた場合にのみ幸運になることができます！これは非常に高いレベルでの不正行為であり、あなたは何かをする代わりにそのようなことを支持します！
わからない！
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2年前
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親愛なるHeadi、
先ほど申し上げましたように、あなたは賞金を獲得しましたが、恐れ入りますが、私たちにできることはあまりありません。アカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに責任を負うのはプレーヤーだけであることを理解してください。今後の参考のために、問題が発生したらすぐにご連絡ください。手遅れになる前に介入いたします。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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