ドイツの夫婦は、1つの銀行口座を使用して資金を入金しました。その後、妻は賞金を没収されました。
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WestCasino - 妻と夫は同じ銀行口座から預金をしました。
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金額: €2,000
WestCasino
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クレームの概要
4年前
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4年前
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ここに要約があります：
最近、Westcasinoを通じてアカウントを作成しました。
私の銀行口座は夫の口座ですでに使用されています
（->多くの場合、預金と引き出しは私の銀行口座から問題なく行われました）
しばらくすると、入金オプション「即時送金」がブロックされました
当時、夫のアカウントでオプションがブロックされた理由がわかりませんでした。
顧客アドバイザーと連絡を取り、支払いオプションがブロックされる理由を尋ねた後、彼はそれが私の銀行の詳細（妻）を介して行われた預金によるものであると説明しました-Lt.利用規約も正しいです。
次に、アカウントを作成して銀行の詳細を使用できるかどうかを明示的に尋ねました-> コンサルタントはもちろん可能であることを確認しました
カスタマーアドバイザーから確認後、アカウントを作成します
問題なく機能したいくつかの入金の後、私は勝ち、引き出したい2,000ユーロを支払いました。
数日後、Westcasinoから、銀行の詳細が「数回」使用されたために利益が無効になるというメールを受け取りました。
（>> 夫の口座で獲得した賞金についてこのメールを受け取った場合、私の銀行口座で入金されたため、 支払いオプション「即時送金」がブロックされていること。
しかし、私は自分のアカウントを介してそのようなメールを受信していることを理解できません-これはまた、Lt。利用規約が正しくありません！ ）
利用規約を読みました。利益はいわゆる「ダブルアカウント」では無効です。
第三者（友人、家族、配偶者など）からの預金の場合、賞金は無効であり、預金はアカウント所有者に返済する必要があります。
私の場合、それは3番目のアカウントではなく、二重のアカウントでもありません。
中尉の条件、westcasinoは私が 私の銀行から支払わすることにより達成した賞金を参照して保持することが合法的ではありません！
利用規約に従っても、Westcasinoは私の銀行の詳細を介して私の夫が支払ったすべての金額を返済しなければなりません。
何日もウェストカジノからの応答を待たずにチャット機能による連絡も行われました。
残念ながら、他に何ができるかわかりません...分かりません。
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4年前
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親愛なるセガ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。銀行口座には誰の名前がありますか？それはあなたのものですか、それともあなたの夫のものですか？共同口座ですか？さらに、あなたが口座を開設できるとエージェントが言ったエージェントからの確認と、賞金が無効になった理由のカジノからの説明を送ってください。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。うまくいけば、私たちはできるだけ早くこの問題であなたを助けることができるでしょう。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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こんにちはピーター-ありがとう！
以前のメールで既に述べたように、ペトロネラはメールを転送しました-メールは届きましたか？ （Westcasinoからのメールと私がWestcasinoに書いたメールですが応答がありませんでした）
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4年前
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こんにちはGamze、
私の意見は非常に単純です。プレーヤーは、銀行口座を使用して、自分のものではないカジノにお金を入金することはできません。あなたは常にあなたの名前で1つのカジノ口座と1つの銀行口座を持っているべきです。この単純なルールはプレイヤーに多くのトラブルを救います。ただし、カジノサポートが口座を開設し、前述の銀行口座を使用してお金を預けることが問題ないと言った場合は、確実に支払いを受ける必要があります。すでにカジノの担当者に連絡しましたが、まだ返事がありません。ニュースがあるとすぐに通知されます。
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4年前
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こんにちはピーター、
はい、そうです。実際には1つの銀行口座のみを使用する必要があります。同時に、利用規約を読んでいない2つの銀行口座を使用したことも間違いです。
しかし、それは長い間機能し、預金と引き出しの両方が両方の銀行口座に送られました。その後、彼らが私の夫の即時預金をブロックしたとき、私たちはカスタマーアドバイザーに連絡し、理由を尋ねました。それから初めて知らされた。しかし、私が言ったように、私は私が自分の口座を作成して私の銀行口座の詳細を使用することが可能かどうかを明確に尋ねました-これは確認されました。
私の夫もウェストカジノから、銀行の詳細を再度使用できるが私の銀行口座からの預金はできなくなったというメールを受け取りました。
彼らが私の夫の利益をキャンセルした場合、預金は私の銀行の詳細を通じて行われたので、私は理解するでしょう。しかし、私の賞金がキャンセルされたことは、ウェストカジノの利用規約により合法ではありません。
あなたの努力をありがとう
ご挨拶Gamze
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4年前
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ウェストカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、評価に影響を与える可能性のある「未解決」として苦情をクローズします。
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4年前
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さて、私は最初から最後までです。私と一緒に、ウェストカジノはメールにも反応しません。ウェストカジノのボトムレスチークです。
彼らはそれができないのですか？メールに返信しないでください。
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4年前
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こんにちはグル管理者、
私も同様にこれを知らされていて、更新を依頼されました。財務チームがユーザーとのケースをまもなく解決し、彼女に連絡します。
ご協力いただきありがとうございます。
宜しくお願いします、
エドブレイク
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