ホームクレームWikiLuck Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウントの問題が続いています。

WikiLuck Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウントの問題が続いています。

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金額: €500

WikiLuck Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年11月13日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

6d 13h 23m 25s

クレームの概要

10時間前
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スペインのプレイヤーは、500ユーロの出金が拒否され、困難に直面しています。アカウントの確認時に必要な書類をすべて提供したにもかかわらず、カジノは追加の書類を要求したと主張していますが、プレイヤーはそれを受け取っていません。チャットや電子メールによるコミュニケーションは効果的ではなく、プレイヤーは不満を抱いています。

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昨日
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500ユーロの出金を依頼したのですが、誰からも連絡がありません。彼らはそれを拒否し、特定の書類を要求したと嘘の主張をしています。誰も私に書類を送ってきていません。出金を依頼したとき、必要な書類をすべて揃えてアカウントを確認しましたが、彼らは私の出金を拒否し続けています。チャットはボットのように感じられ、彼らはメールを送信していると主張していますが、私は何も受け取っていません。彼らはまた、電子メールに返信しません。

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12時間前
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親愛なるプリコ様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • アカウントが確認された正確な日付を教えていただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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10時間前
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おはよう。


私はこのサイトから何も引き出したことがなく、いかなるボーナスも使用したことがなく、常にキャンセルしてリアルマネーでのみプレイしています。


賞金を獲得した後、引き出しをクリックすると、自動認証が求められ、要求されたすべての書類を正しく送信して引き出しました。7 日に引き出しをリクエストしましたが、11 日にアカウント認証のメールに返信しなかったとしてキャンセルされました。


私はメールを1時間ごとにチェックしています。すべてのフォルダ、ジャンク、受信トレイ、スパム、すべてです。しかし、彼らから何も送られてきませんでした。私は朝、昼、夜にチャットで彼らにメッセージを送っていますが、正直言って、機械やボットからの返信のように思えます。


再度出金するように言われ、12日に出金をリクエストしたところ、昨日ようやくKYC部門から書類の提出を求めるメールを受け取りました。送信しましたが、返信がありません。チャットでメッセージを送り続けていますが、相手は聞いてくれません。


どうか助けて頂ければ幸いです。


どうもありがとうございました。

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