おはよう。
私はこのサイトから何も引き出したことがなく、いかなるボーナスも使用したことがなく、常にキャンセルしてリアルマネーでのみプレイしています。
賞金を獲得した後、引き出しをクリックすると、自動認証が求められ、要求されたすべての書類を正しく送信して引き出しました。7 日に引き出しをリクエストしましたが、11 日にアカウント認証のメールに返信しなかったとしてキャンセルされました。
私はメールを1時間ごとにチェックしています。すべてのフォルダ、ジャンク、受信トレイ、スパム、すべてです。しかし、彼らから何も送られてきませんでした。私は朝、昼、夜にチャットで彼らにメッセージを送っていますが、正直言って、機械やボットからの返信のように思えます。
再度出金するように言われ、12日に出金をリクエストしたところ、昨日ようやくKYC部門から書類の提出を求めるメールを受け取りました。送信しましたが、返信がありません。チャットでメッセージを送り続けていますが、相手は聞いてくれません。
どうか助けて頂ければ幸いです。
どうもありがとうございました。
good morning.
I have never withdrawn anything from this site, I never use any kind of bonus, I always cancel them and only play with real money.
When I won the money, I clicked on withdrawal and they asked me for an automatic verification where I sent all the documentation they asked me correctly and then withdrew. On the 7th I requested the withdrawal, on the 11th they cancelled it claiming that I had not responded to their email to verify my account.
I CHECK MY MAIL EVERY HOUR, ALL FOLDERS, JUNK, INBOX, SPAM, ALL OF THEM. But they didn't send me anything. I write to them in the chat in the morning, afternoon and night, but honestly, they seem like a response from a machine or a bot.
They told me to withdraw again, I requested the withdrawal on the 12th and finally yesterday I managed to receive an email from the KYC department asking for documentation. I sent it but now they don't respond, I keep writing to them in the chat and they don't pay any attention to me.
see if you could help me please.
Thank you very much and best regards
buenos días.
nunca he retirado nada en esta pagina, nunca uso ningun tipo de bono, siempre los cancelo y solo juego con dinero real.
Cuando gane el dinero le di a retirar y me pidieron una verificación automatica donde envie toda la documentacion que me pidieron de manera correcta y luego retire. el día 7 solicite el retiro, el 11 me lo cancelaron alegando que no habia respondido a su correo electronico para verificar mi cuenta.
REVISO EL CORREO CADA HORA, TODAS SUS CARPETAS, NO DESEADOS, ENTRADA, SPAM, TODAS. pero ellos no me mandaron nada, les escribo al chat por la mañana tarde y noche pero sinceramente parecen respuesta de una maquina o un bot.
me dijeron que volviese a retirar, he solicitado el retiro el día 12 y por fin ayer consegui recibir un correo del departamento de KYC que me pide documentación. La he enviado pero ahora no responden, les sigo eswcribiendo al chat y no me hacen nada de caso.
a ver si poudiera ayudarme por favor.
muchas gracias y un saludo
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