ドイツのプレイヤーは180ユーロの出金を申請し、12月1日に承認されましたが、取引は失敗し、資金は受領されませんでした。2度目の試み後も、プレイヤーは資金を受け取れず、サポートから支払い領収書の発行に関する回答も得られていません。

スペインからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、現在も賞金を受け取れずにいます。

スペインのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーがアカウントの認証が完了し、カジノ側も出金リクエストが手動認証中であることを確認した後、問題は解決しました。この確認後、苦情は解決済みとしてマークされ、必要な手続きが完了し、プレイヤーの賞金が最終的に処理されたことが示されました。

ドイツ出身のプレイヤーは2週間前に4,000ユーロの出金を申請し、その状況についてカスタマーサービスに3回連絡しました。そのたびに、本人確認と審査に関する漠然とした保証は受けましたが、資金は引き出されませんでした。プレイヤーがKYC認証に成功したことを確認し、カジノ側が出金処理を行ったことで、問題は解決しました。

ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていましたが、資金はまだ受領されていませんでした。プレイヤーが出金を受領したことを確認した後に問題は解決し、システム上で苦情を「解決済み」とマークしました。プロセス全体を通してプレイヤーのご協力に感謝いたします。

ブラジルのプレイヤーは、出金手続きが14日間も完了していないため、カジノに関する苦情を申し立てました。苦情対応チームは、特にKYC（本人確認）確認やリクエストの集中により、出金処理に時間がかかる可能性があることをプレイヤーに伝えました。14日後、プレイヤーは苦情を解決済みとしてマークし、問題が解決したことを示しました。苦情対応チームは解決を確認し、今後の問題が発生した場合のサポートを提供しました。

オーストリア出身のプレイヤーは、2025年9月3日にギャンブル依存症を理由にアカウント閉鎖を申請しましたが、WikiLuck Casinoは手続きを2週間延期しました。その間、彼女は2,000ユーロの損失とロイヤルティボーナスの受け取りを経験しました。彼女は、この措置は責任あるギャンブル規制に違反していると主張し、純損失の全額返金を求めています。

インド出身のプレイヤーは9月11日に出金を申請し、KYCチームの要請に従い必要書類を提出しました。出金をキャンセルし、再度申請したにもかかわらず、出金状況に関する返答はありませんでした。プレイヤーが苦情対応チームに必要な情報と書類を提出し、出金が承認されたことで問題は解決しました。プレイヤーは苦情を解決済みとしてマークし、苦情対応チームは解決を確認し、必要であれば更なるサポートを提供しました。