WikiLuck Casinoのレビュー

ドイツ出身の選手はギャンブル依存症に苦しんでいた。最初の要求の後、自己排除と損失の払い戻しを要求する試みが何度も試みられたにもかかわらず、カジノは行動を起こすことができませんでした。プレイヤーのアカウントはアクティブなままでした。この件を検討した結果、カジノが妥当な期間内に自己排除手続きを完了したことが判明しました。プレーヤーが自己排除を求めた時点からデポジットはなかったため、払い戻しの義務はありませんでした。したがって、告訴は却下されました。

ドイツのプレーヤーは、さらなる損失を防ぐためにカジノにアカウントを閉鎖するよう求めましたが、カジノは拒否し、ボーナスオファーを送り続けたため、200ユーロ以上の損失が発生しました。彼は償還を求めていた。このプレイヤーは、カジノの 10 日間の処理時間は違法であり、この遅延によりさらに多くのお金を失ったと主張していました。自己排除を適切にリクエストする方法に関する苦情チームのアドバイスにもかかわらず、プレーヤーは提供されたテンプレートに従っていませんでした。プレーヤーはカジノと苦情チームに不満を表明し、訴訟を終了することを決定しました。その結果、プレイヤーが提供されたガイダンスに従わないため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

スウェーデン出身のプレーヤーは6日間賞金を引き出しようとしていた。十分な本人確認が行われ、必要な書類がすべて提出されていたにもかかわらず、彼の出金要求は説明もなく拒否され、カジノは応答を停止した。同選手は何度も退会申請を試みたが成功しなかったと報告した。私たちはさらに情報を収集しようとしましたが、プレーヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

アイルランド出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。私たちはプレーヤーに対し、苦情を提出する前に、撤退を要求してから少なくとも 14 日間待つよう忍耐強くアドバイスしていました。応答タイマーを 7 日間延長しましたが、プレーヤーはメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。