アイルランドのプレイヤーは、6か月以上アカウントが完全に認証された後、ワイルドサルタンカジノで6日間の出金保留に直面しています。カジノが彼の地域から撤退した後、彼はログインできなくなり、数か月前に暗号通貨の所有権の証明を提供したにもかかわらず、カジノは彼の出金を処理しておらず、彼の問い合わせにも応答していません。
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Wild Sultan Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウントにアクセスできなくなります。
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金額: €530
Wild Sultan Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 22h 55m 27s
クレームの概要
1時間前
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16時間前
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私の出金は、Wild Sultan Casino で 6 日間保留になっています。アカウントは 6 か月以上所有しており、完全に認証され、複数回の入金と出金が行われています。
メールとチャットで問い合わせました。メールでは無視され、チャットではいつもの「関連部門に引き継ぎました。折り返しご連絡いたします」という返事が返ってきました。
今日ログインしようとしたら、カジノが私の地域を離れたというメッセージを受け取りました。そのため、ログインできません。チャット エージェントは、出金には暗号通貨の所有権の証明が必要だと言いました。しかし、彼らはこれを何ヶ月も持っていました。私がすべての書類を提出したときにそれを検証し、私のアカウントは複数の入金と出金を受け取っています。
カジノは電子メールに応答せず、出金は処理されておらず、カジノが地域を離れたためログインできないため、Casinoguru の仲介が必要です。
5か月前に検証された引き出しの画像を私の暗号アドレスに添付しました。この引き出しをリクエストしました（検証済みです）
ありがとう
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4時間前
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親愛なるshirotano様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。出金処理が完全に完了するまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
- 最後に引き出しが成功したのはいつだったか、正確に教えていただけますか?
- カジノアカウントにアクセスできなくなった後、残高を受け取れないとカジノから通知されたことはありますか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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