アイルランドのプレイヤーは、6か月以上アカウントが完全に認証された後、ワイルドサルタンカジノで6日間出金が保留中になりました。カジノが彼の地域から撤退した後、彼はログインできなくなり、数か月前に暗号通貨の所有権の証明を提供したにもかかわらず、カジノは彼の出金を処理せず、彼の問い合わせにも応答しませんでした。問題は、プレイヤーがカジノに直接連絡した後で解決しました。
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Wild Sultan Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウントにアクセスできなくなります。
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金額: €530
Wild Sultan Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Wild Sultan Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3週間前
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1ヶ月前
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私の出金は、Wild Sultan Casino で 6 日間保留になっています。アカウントは 6 か月以上所有しており、完全に認証され、複数回の入金と出金が行われています。
メールとチャットで問い合わせました。メールでは無視され、チャットではいつもの「関連部門に引き継ぎました。折り返しご連絡いたします」という返事が返ってきました。
今日ログインしようとしたら、カジノが私の地域を離れたというメッセージを受け取りました。そのため、ログインできません。チャット エージェントは、出金には暗号通貨の所有権の証明が必要だと言いました。しかし、彼らはこれを何ヶ月も持っていました。私がすべての書類を提出したときにそれを検証し、私のアカウントは複数の入金と出金を受け取っています。
カジノは電子メールに応答せず、出金は処理されておらず、カジノが地域を離れたためログインできないため、Casinoguru の仲介が必要です。
5か月前に検証された引き出しの画像を私の暗号アドレスに添付しました。この引き出しをリクエストしました（検証済みです）
ありがとう
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1ヶ月前
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親愛なるshirotano様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。出金処理が完全に完了するまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
- 最後に引き出しが成功したのはいつだったか、正確に教えていただけますか?
- カジノアカウントにアクセスできなくなった後、残高を受け取れないとカジノから通知されたことはありますか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3週間前
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shirlotanoさん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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3週間前
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親愛なるshirotano様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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