ケベック州のプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーが資金を受け取った後、問題は解決され、苦情は当社のシステムで「解決済み」とマークされました。当社は遅延がよくあることを伝えていましたが、プレイヤーは処理時間とカジノからの連絡に不満を示しました。最終的に、彼女の賞金は正常に処理されました。
私は完全に認証されています。24時間前に出金リクエストをしましたが、チャットサービスではすべての出金は24時間以内に処理されると表示されていました。現在24時間経過していますが、私の600ドルはまだキャンセル可能と表示されており、処理されていないことを意味します。財務部門とサポート部門にメールを送りましたが、どちらもメールを無視しています。心配です。
遅延があることは重々承知しています。受け入れがたいのは、出金処理には最大 24 時間かかると言われ、34 時間後には出金がキャンセル可能で、まったく処理されていないということです。カジノは、出金がキャンセルされるのを待って期待するのではなく、もっと良い対応をする必要があります。誠実なカジノは、コミュニケーションがうまくとれ、電子メールに迅速に返信し、約束した通りに支払いを行います。
たった今資金を受け取りました。ありがとうございます。これで終了です。
gpac2024様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル