アイルランドからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、支払いが行われていません。
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Wildsino Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €4,004
Wildsino Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.8
Wildsino Casino の安全性指数は 7.8 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6日 14時間 39分 52秒
クレームの概要
9時間前
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公開
公開
2日前
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親愛なるカジノの達人様、
Wildsino で 4004 ユーロ勝ちましたが、何も支払われません。1 日あたり 500 ユーロの制限があり、何も支払われません。カジノにメールすると、毎回同じ返信が返ってきます。もう 2 週間近くこの状態が続いています。何かお手伝いできることはありますか? 出金日は 2025 年 3 月 20 日です。
ジェイク様
弊社のカスタマー サポート チームにお問い合わせいただきありがとうございます。このメールがお手元に届き、ご無事であることを願っております。
資金を待つことはご心配の種となる可能性があることを理解しており、このプロセス中にご辛抱いただければ幸いです。
当社の目標は、出金リクエストが提出された翌日または最後に処理された出金の日から、約 3 営業日以内に出金リクエストを処理することです。この期間には、土曜、日曜、祝日は含まれませんのでご注意ください。
当社は、スムーズで効率的な体験をお客様に提供できるよう尽力しています。出金が処理されると、残高履歴のステータスが更新されます。また、保留中の出金をキャンセルする場合は、新しいリクエストでプロセスを再開する必要があることにご注意ください。
弊社はお客様の出金リクエストに対応するために全力で取り組んでおりますので、ご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。
この件にご注目いただきありがとうございます！
追加の質問がある場合は、メールsupport@Wildsino.comまたはライブチャットでお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
カスタマーサポート
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公開
公開
2日前
翻訳
JLtheBeast様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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公開
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9時間前
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JLtheBeast様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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JLtheBeastには6日 14時間 39分 52秒日の返信猶予があります
