オーストラリアのプレーヤーがカジノ口座に入金しましたが、資金が失われているようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。
8 月 4 日に 50 ドル、8 月 4 日に 115 ドルを入金しました。
お金が銀行から引き落とされ、カジノ アカウントに「保留中」と表示されます。
カジノは最初、カジノの入金に関して技術的な問題が発生しているので、心配する必要はないと言っていました。しかし、今日 6 日目にサポートに確認したところ、間違った cvv を入力したと言われました。違います。銀行口座から引き落とされており、銀行はそれを確認しています。
「もっと気をつけて」と言われました!!!!これはよくありません。
Nxyvajj 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
預金がカジノアカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかないことを警告したいと思います。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。
このカジノでの最初の入金であるか教えてください。お支払いの領収書と関連する連絡事項をpetronela.k@casino.guruまで転送してください。
この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、Nxyvajj!
異議申し立てありがとうございます。サポート チームは、これら 2 つのデポジットの完了時にあなたに抜粋を要求したようです。プロバイダー側では、それらはまだ保留中の状態であるためです。
この問題をできるだけ早く解決するために、数日前に送信されたサポート チームからの手紙に返信していただくようお願いいたします。
Nxyvajj 様
また、プロバイダーから取引が失敗したという応答を受け取りました
それでも資金が残高から引き落とされる場合は、スクリーンショットを support@wildtornado.casino までお送りください。