Win Unique Casinoのレビュー

スペインのプレイヤーは 51,500 ユーロを獲得しましたが、シルバー VIP メンバーとして毎週 1,500 ユーロしか引き出すことができませんでした。当初は毎週 3 回引き出していましたが、カジノは最近リクエストを 500 ユーロに制限しましたが、これはカジノの利用規約に違反していました。彼女は元の制限を復活させ、タイムリーな引き出しを保証しようとしました。苦情チームは、VIP ステータスとプレイヤーのアクティビティに基づく引き出し制限の削減を含むカジノの行動は利用規約の範囲内であると結論付けました。カジノの不正行為を示す証拠がないため、苦情は却下され、プレイヤーは必要に応じて適切な当局に問題をエスカレートすることを検討するようアドバイスされました。

ブラジルのプレイヤーは、カジノの規則に従って 100 ユーロの賞金を出金しようとしましたが、1 か月後、システムには 1 ユーロの制限しか表示されませんでした。ボーナスの引き落としは完了していましたが、電子メールは返信されず、ライブ チャットは利用できませんでした。苦情チームが仲裁しようとしたにもかかわらず、カジノは出金問題に関する問い合わせに応答しませんでした。その結果、カジノの協力がなかったため、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはキュラソー ゲーム管理局に連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスされました。

スペインのプレーヤーは 100 ユーロを入金し、250% のボーナスを受け取り、残高は 450 ユーロに増えました。しかし、彼はさらに 35 ユーロのボーナスを受け入れたため、元の賞金は消去され、35 ユーロだけが残りました。同氏は、新たなボーナスを受け取ると以前のボーナスが消去されることを知らなかったと主張していた。新しいボーナスを受け取る前に警告が表示されたかどうかプレイヤーに尋ねましたが、返答はありませんでした。その結果、プレイヤーからの連絡がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得なくなりました。

プレイヤー「corinnechambers」はカジノの慣行について苦情を申し立てました。カジノは、生涯入金額が 500 ユーロ未満のプレイヤーの獲得および出金の最大額を、最後の入金額の最大 10 倍に制限しています。プレイヤーが総額 500 ユーロ以上を入金したにもかかわらず、カジノは依然としてこの規則を適用し、賞金の全額を引き出すことを許可しませんでした。カジノは、プレイヤーが利用規約に従って資格を超えて引き出すことを以前に許可され、没収される可能性があったのに没収されなかった資金を賭けることを許可されていたという事実に言及して、そのアプローチを正当化しました。プレーヤーは追加で2回入金したが、カジノ側の主張によれば、係争額の大部分は、その後に行われた入金ではなく、カジノが善意として以前にプレーヤーの口座に残しておいた資金を使って行われた賭け金から生じたものである。結局、プレイヤーはカジノの規制当局に苦情をエスカレートした。調査の結果はまだわかっていない。あらゆることを考慮し、特にプレイヤーが入金した金額のみに基づいて実際の資金からの賞金を制限することは一般に不公平な行為とみなされているという事実を考慮し、調停人はプレイヤーに有利な判決を下した。カジノ側は立場を変えることを拒否し、苦情は「未解決」として終了した。

アイルランド出身のプレーヤー「peterdorman90」は、カジノの慣行について苦情を申し立てました。彼らはギャンブルの問題についてカジノに通知していましたが、すべてにもかかわらず、プレイを続けることが許可されました。彼らは、カジノのデフォルトの出金制限に従って、週あたり 500 ユーロのレートで賞金を引き出し続けました。各引き出しの処理時間は 10 日を下回ることはなかったので、プレーヤーは最終的にはるかに遅い速度で引き出しを行うことになり、その結果、月に 1 回約 500 ユーロの出金が行われました。さらに、カジノは、生涯入金額が 500 ユーロ未満のプレーヤーの獲得および出金の最大額を、最後の入金額の 10 倍に制限します。プレーヤーが 500 ユーロ以上を入金したにもかかわらず、カジノは依然としてこの規則を適用し、プレーヤーが賞金を全額引き出すことを許可しませんでした。カジノはプレーヤーの件について公式声明を発表することはなく、プレーヤーは最終的にカジノに対して正式な訴訟を起こすことになった。それ以上の更新はありません。苦情は「未解決」としてクローズされました。

アイルランド出身のこのプレイヤーは前年に口座を閉鎖していたが、カジノ側が入金額や賞金の計算を誤ったため、1500ユーロの損失を招いたと主張していた。カジノは彼の電子メールや裁判所命令に応じなかった。同選手は自分の主張を裏付ける十分な証拠を提出していた。苦情チームはカジノ側と連絡を取り、計算の説明と証拠を提供するよう求めていた。多少の抵抗にもかかわらず、カジノは最終的にプレイヤーに賞金を支払いました。問題は正常に解決されました。

プレイヤー「AKTATZ009」は、不正行為により捜査のため一時停止処分を受けており、アカウントから残高を引き出すことができなくなったと訴えています。カジノはこの苦情に対して返答し、このプレイヤーはプラグマティック プレイのゲーム システムのバグを悪用し、ゲームの恩恵を受けるために 3 つの異なるカジノでプレイしたと主張しました。プレーヤーはこれに同意せず、プロバイダーからの証拠を求めましたが、まだ返答がなく、苦情は未解決のままです。